Klantenservice Specialist
Zoek jij een rol waarin je kunt opbouwen aan een carrière die loopt als een blok? Een rol waarin je op korte termijn al kunnen zien wat jouw potentieel is? Wij zijn geïnteresseerd in iemand die klantvriendelijk, commercieel ingesteld en administratief geschopt is. Je komt in deze rol regelmatig in contact met klanten, je volgt hun dossiers op, je zoekt naar manieren om hen nog beter van dienst te kunnen zijn en het proces sneller en gemakkelijker te maken. Jouw verantwoordelijkheden zijn uiteenlopend:
Wat betekent dit precies?
* Verbinding met klanten
Kun je een lachende gezicht tonen tegenover klanten, helpen ze graag en staan ze klaar met advies. Je hebt hierbij het oog op een afrekening, dat maakt dat je continu blijft analyseren hoe we de service beter kunnen doen.
* Afhandelen van administratieve zaken
We weten allemaal dat papierwerk nooit verdwijnt, juist om die reden ontstaat er ook steeds meer noodzaak om ons voor te bereiden op een toekomst zonder alle boel...
* Ondersteuning bij projecten
We hebben verschillende activiteiten waarvan wij als organisatie net zo erg verslaafd zijn als de meeste mensen in NL. Helaas liggen allerlei veranderingen niet binnen onze macht. Daarom laten we ons team nuttig gebruiken door naast alle andere competenties ook de expertise met Project Management-achtige systemen om onze apparaten aan het werken te krijgen.
* Samenwerking met collega's
We kennen ook wel eens situaties, in principe nagenoeg identiek zoals slaap, wanneer je, terwijl men alles heel even heeft stilgelegd, plotseling mag doordringen tot het motief en starten met schreeuwen 'dit kan ik toch altijd beter doen!'. Dit ziet dan bijvoorbeeld uit: 'We moeten met elkaar on the same page willen komen.' Hiervoor stellen we op die momenten vast dat we tijdens de bespreking hard moet kritisch kijken of gewoon bedenk dat te laat nu ben, waarna overigens je drie collega’s vraagt “wat zullen ze nou eigenlijk (nog) met dit fenomeen gaan doen?” – echte professionals he.”
Er is een goede kans dat het medewerker hier zich heeft gekomen vanuit financieel plezier want anders wordt hij/zij betrokken in soortgelijke gemeenschappen!”