Rôle du Coordinateur de la Relation Client
Le rôle du Coordinateur de la Relation Client consiste à être le point de contact central pour accompagner les partenaires et les assurés dans l'utilisation quotidienne de leur contrat.
Nous recherchons un coordinateur de relation client motivé et compétent qui sera en mesure d'assumer les responsabilités suivantes :
* Fournir des explications claires sur des sujets variés : limites de garantie, gestion des sinistres, procédures de recouvrement, facturation, déclaration du chiffre d'affaires, outils numériques et autres aspects techniques liés au contrat.
* Assurer une relation régulière et proactive avec un portefeuille de clients dédié, en veillant à leur satisfaction et à la bonne application de leur contrat.
* Échanger activement avec d'autres départements internes pour fluidifier la communication et développer une coopération constructive au sein du groupe.
* Identifier des opportunités commerciales lors de contacts externes et transmettre les leads potentiels à l'équipe commerciale.
* Collaborer étroitement avec l'équipe et assurer le relais en cas d'absence de collègues pour garantir la continuité du service.
Nous recherchons un candidat qui est à l'aise dans un environnement dynamique qui combine rigueur, autonomie et esprit d'équipe. Le candidat idéal possèdera également les compétences suivantes :
* Avoir de solides compétences relationnelles : faire preuve d'empathie et de clarté dans les messages.
* Avoir une excellente communication orale et écrite, capacité à résoudre des situations complexes avec méthode et calme.
* Avoir un intérêt marqué pour le monde économique et le fonctionnement des entreprises.
* Avoir une excellente maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
Ce poste offre une opportunité de développement personnel et professionnel, dans un cadre de travail enrichissant et tourné vers l'international où la convivialité et la transparence sont au cœur des relations quotidiennes.
Nous proposons un package de rémunération compétitif qui comprend un salaire aligné sur les standards du secteur, ainsi que d'autres avantages concurrentiels.