Voor een zorgorganisatie in Gent zoeken we een IT Support Engineer die voornamelijk first line support en een stuk second line support zal doen. Je komt terecht in een klein team van drie mensen, waarbij jouw focus is: gebruikers snel en vriendelijk verder helpen.
Jouw job: IT support in de praktijk
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers op de campus en dit via een ticketing systeem of telefonisch.
* Tickets registreren, oplossen en opvolgen
* First line & second line support (Windows, pc-problemen, gebruikersvragen)
* Pc's installeren, vervangen en kleine herstellingen uitvoeren
* Gebruikers aanmaken en securityrechten toekennen/afnemen
* Printer- en connectiviteitsproblemen afbakenen (basis netwerklogica: VLAN/subnet/switch-poort checken)
* Smartphonebeheer en contact met de provider bij problemen
* Camerabeheer: opvolging, fouten rapporteren en afstemmen met partners
* Af en toe kleine interne projectjes, maar support blijft je hoofdtaak
Wat verwachten we van jou?
* Je spreekt vloeiend Nederlands (moedertaalniveau)
* Je hebt een graduaat of bachelor in IT (of gelijkwaardig door ervaring)
* Je haalt energie uit helpdesk en ondersteuning, en je wil daar ook in blijven groeien (niet richting serverbeheer)
* Je communiceert helder en vriendelijk, zonder dominant te zijn
* Je kan je aanpassen aan verschillende gesprekspartners: administratie, technische dienst en artsen
* Je werkt gestructureerd, kan schakelen tussen taken en blijft rustig als het druk is
Werkuren en organisatie
* On-site (geen hybride)
* Uren: 40u per week
* Er is altijd iemand van IT aanwezig tussen 08:30 en 16:30 (vaak ben jij dat)
Locatie: Centrum Gent
Wat krijg je?
* Marktconform salaris
* 40u/week met 12 ADV-dagen
* Verlof: 20 wettelijke + 10 feestdagen + 12 ADV + 5 CAO-dagen = 37 dagen om te starten
* Hospitalisatieverzekering (gezin aansluiten mogelijk aan gunstig tarief)
* Maaltijdcheques €5/dag
* Warme maaltijd mogelijk (± €5), soep gratis
* Fietslease mogelijk
* Geen klassieke 13e maand