PpFUNCTIEOMSCHRIJVING /ppVotre mission ? Accompagner, conseiller, faire grandir la relation client avec impact et assurance. /ppEn tant que Conseiller·ère Commercial·e Bancaire, vous êtes le premier point de contact téléphonique pour les clients particuliers. /ppVous incarnez la voix de la banque et jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la croissance commerciale. /ppLe site de Charleroi recherche des profils capables de se positionner avec clarté, de convaincre avec justesse, et de créer une relation de confiance forte dès les premiers échanges. /ppVous devez faire preuve d’une présence relationnelle affirmée, d’une intelligence situationnelle, et d’une capacité à transcender les attentes dans un environnement exigeant. /ppVos principales responsabilités : /pulliÉcouter, rassurer et répondre aux besoins bancaires courants : Virements, cartes, services digitaux (Easy Banking App Web)… Vous accompagnez les clients avec empathie, rigueur et clarté. /liliAccompagner et expliquer : Vous guidez les clients dans l’utilisation des outils bancaires et les aidez à comprendre les produits pour les rendre accessibles et utiles dans leur quotidien. /liliIdentifier les opportunités : Grâce à une écoute active et structurée, vous détectez les besoins exprimés ou latents et proposez les produits adaptés (épargne, crédits, assurances, comptes…). /liliConstruire une relation de confiance : Vous créez une expérience client fluide, humaine et proactive, en allant au-delà du simple traitement d’une demande. /liliContribuer aux objectifs de l’équipe : Vous êtes un·e coéquipier·ère engagé·e, vous partagez vos bonnes pratiques, et vous travaillez dans un esprit de collaboration et de résultats. /li /ulpPROFIEL /pp· Vous êtes diplômé·e d’un strongBACHELIER ou MASTER : attention l'obtention du diplôme est une pré requis OBLIGATOIRE /strong /pp· Vous communiquez avec clarté, empathie et assertivité, et vous êtes à l’aise avec les outils digitaux : une première expérience en service clients est un plus /pp· Vous avez un flair commercial développé et savez détecter les besoins derrière les mots pour proposer des solutions sur mesure /pp· Vous aimez travailler en équipe, partager vos idées, apprendre des autres et atteindre des objectifs concrets dans une ambiance dynamique. /pp· Vous êtes rigoureux·se, discret·e et conscient·e des responsabilités liées à la confidentialité des données clients. /pp· Vous êtes prêt·e à apprendre (certification Febelfin à la clé !) et à évoluer dans un environnement en constante transformation. /pp· Vous êtes flexible, organisé·e, résilient·e face au stress, et disponible pour travailler selon un planning variable : du lundi au vendredi entre 7h et 22h, et un samedi sur 3 de 9h à 17h. /ppstrongQuelques atouts clés: /strong /pp· Une capacité à se positionner avec clarté /pp· Une aisance relationnelle forte, même par téléphone /pp· Une posture professionnelle et commerciale équilibrée /ppAANBOD /pstrongCe que nous vous offrons ? /strongstrongUn double cadre, une seule ambition : vous faire évoluer /strongpEn rejoignant strongSolvus /strong, vous bénéficiez d’un strongcontrat CDI /strong et d’un strongaccompagnement solide dès le départ /strong, tout en intégrant strongBNP Paribas Fortis /strong, une entreprise de référence dans le secteur bancaire. /ppstrongAvec Solvus /strong : /pulliUn strongCDI dès votre entrée /strong, avec un strongpackage salarial attractif /strong incluant :ulliAssurance hospitalisation et assurance groupe /liliChèques-repas (8 €/jour travaillé) /liliÉco-chèques (jusqu’à 250 €/an) /li /ul /liliUn strongenvironnement dynamique et stimulant /strong, propice à votre développement professionnel /liliDes strongpossibilités de formation continue /strong pour faire grandir vos compétences /liliUn stronglieu de travail facilement accessible /strong en transports publics (train, tram, bus) /li /ulpstrongChez BNP Paribas Fortis /strong (votre environnement de travail) : /pulliUne strongformation complète /strong dès le premier jour : produits bancaires, outils digitaux, posture client, certification Febelfin, etc. /liliUn strongaccompagnement progressif /strong sur le terrain pour gagner en autonomie et confiance dans le rôle /liliDes strongopportunités concrètes d’évolution /strong au sein d’un groupe engagé, innovant et en constante transformation /li /ulpBEDRIJFSINFO /ppBNP Paribas Fortis est une institution bancaire de renom qui s'engage à offrir des services financiers de qualité à ses clients. /ppNous croyons en la puissance des relations humaines et en l'importance de créer une expérience client fluide, humaine et proactive. /ppNotre équipe est composée de professionnels dévoués qui travaillent dans un esprit de collaboration et de résultats. /ppRejoignez BNP Paribas Fortis en tant que Conseiller·ère Commercial·e Bancaire à Charleroi, un environnement dynamique et exigeant où votre posture professionnelle fera toute la différence. /ppSi vous êtes prêt·e à relever des défis et à évoluer dans un secteur en constante transformation, postulez maintenant ! /p /p #J-18808-Ljbffr