Functieomschrijving
Als customer care medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze bezoekers en klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen en verzoeken op een correcte en vriendelijke manier worden opgevolgd, zodat iedereen met een goed gevoel verder geholpen wordt.
Wat houdt de job in?
1. Je verwelkomt bezoekers op kantoor en zorgt voor een aangename eerste indruk.
2. Je neemt telefoons op en helpt mensen verder met hun vragen of problemen.
3. Je behandelt inkomende mails en zorgt dat alles correct wordt opgevolgd.
4. Je draagt bij aan een vlotte werking door administratieve taken zorgvuldig uit te voeren.
5. Je houdt mee de algemene klanttevredenheid hoog door rustig en professioneel te blijven handelen.
Vereisten
6. Je vertrekt altijd vanuit de klant en probeert iedereen zo goed mogelijk te helpen.
7. Je kan je duidelijk uitdrukken in het Nederlands en hebt een degelijke kennis van Frans en Engels.
8. Je denkt logisch na en zoekt graag naar oplossingen in plaats van problemen te blijven hangen.
9. Je blijft kalm, ook wanneer het druk of uitdagend wordt.
10. Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om dingen correct af te ronden.
11. Je bent bereid om flexibel te werken, ook in weekends, feestdagen en tijdens vakantieperiodes.
12. Je voelt je goed in een team en helpt collega's waar nodig.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
13. Voltijds contract (38u/week) voor onbepaalde duur met competitief salaris
14. Afwisselende job in een unieke omgeving
15. Maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
16. Eindejaarspremie en CAO90-bonus
17. Toegang tot Corporate Benefits & Plopsa Teamcard
18. Personeelsevents: ontbijt, barbecue, teambuilding, personeelsfeest en maandelijkse afterwork drink