StrongOver Primagaz Belgium /strongbr /Primagaz is marktleider in propaanoplossingen in België en Luxemburg. We zetten ons inv oor duurzame energieoplossingen (oa biopropaangas). Als onderdeel van het moederbedrijf SHV-Energy combineren wij de voordelen van een multinational met een warme, collegiale sfeer. Meer weten? Kijk op /br /strongWaarom kies jij voor Primagaz? /strongbr /ullistrongAfwisseling veelzijdig werk /strong: Je werkt in de verschillende Customer Care teams en ontwikkelt brede expertise. /lilistrongBetekenisvol werk /strong: Je helpt klanten in hun energievoorziening voor thuis of hun bedrijf. /lilistrongGoede werk- privébalans: /strong Glijdende werkuren, na een inwerkperiode mogelijkheid om hybride te werken (2 dagen thuis) /lilistrongPersoonlijke begeleiding en training /strong – We zorgen ervoor dat je goed wordt ingewerkt en vlot in elk team kan meedraaien. /lilistrongGezellige werkomgeving /strong – Hechte teams waar samenwerking, collegialiteit en ondersteuning centraal staan. /li /ul Functieomschrijving strongWord Customer Care Medewerker bij Primagaz – Maak impact en groei met ons mee! /strongbr /strongFlexibele rol binnen 4 teams (NL/FR) - Paal-Beringen. /strongbr /Bij Primagaz zorgen we ervoor dat duizenden gezinnen en bedrijven altijd toegang hebben tot energie. Als Customer Care speel jij een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten bij bestellingen, installaties en technische vragen. Jouw bijdrage maakt dagelijks een verschil!br /br /strongWij zoeken nieuwe collega’s /strong om ons Customer Care team te versterken. Je krijgt de kans om in de verschillende Customer Care teams te werken, wat zorgt voor een brede kennis en een afwisselende werkervaring.br /br /strongWat ga je doen? /strongbr /Je start in één team en leert geleidelijk de andere teams kennen. Afhankelijk van de noden en jouw groei, worden je taken uitgebreid:br /Je voert dagelijks veelvuldige telefoongesprekken met zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten. Samen met je team pak je verschillende klantencases aan en zorg je voor de beste oplossing.br /ullistrongInstallations Team /strong – Je begeleidt nieuwe klanten en plant installaties van gastanks. /lilistrongOrder Invoicing Team /strong – Je verwerkt bestellingen en facturen en helpt klanten met vragen hierover. /lilistrongExisting Customers Team /strong – Je beheert contracten en helpt klanten bij leverings- of facturatievragen en verwerkt verhuisdocumenten. /lilistrongTechnical Team /strong – Je ondersteunt klanten bij technische vragen en plant onderhoud en inspecties in. /li /ulJe werkt met strongmoderne tools /strong zoals strongSalesforce CRM, Business Central ERP en MS Office /strong, en krijgt een uitgebreide training om deze systemen vlot onder de knie te krijgen.br / Profiel strongWie ben jij? /strongbr /ulliJe bent heel strongcommunicatief /strong, gaat graag in dialoog met klanten collega’s en kan je vlot uitdrukken in het strongNederlands /strong en het strongFrans (minimum niveau C1) /strong. /liliJe hebt reeds een strongeerste ervaring in techniek /strong en/of : je strongadviseerde of verkocht technische oplossingen /strong of was strongactief als technisch planner. /strong /liliJe hebt een hart voor strongklantenservice /strong, stronginteresse /strong in strongtechniek /strong, en geen zin in koude verkoop. /liliJe beschikt over een stronganalytische /strongen strongcijfermatige /strong strongaanleg /strong: je leert bij ons energieafrekeningen begrijpen en corrigeren, en kan dit helder en in mensentaal uitleggen aan klanten. /liliJe bent strongleergierig /strong en staat open voor strongnieuwe uitdagingen /strong binnen verschillende teams. /liliJe bent strongklantgericht /strong en kan met je strongenthousiasme /strong klanten vriendelijk en correct helpen. /li /ul Aanbod strongWat biedt Primagaz jou? /strongbr /ullistrongEen aantrekkelijk salarispakket /strong met extralegale voordelen, waaronder: /lilistrongEen marktconform salaris + 13e maand. /strong /lilistrongMaaltijdcheques /strong (€8 per dag). /lilistrongHospitalisatieverzekering /strong (ook voor je gezin!). /lilistrongGroepsverzekering /strong en strongverzekering gewaarborgd inkomen /strong. /lilistrong12 ADV-dagen /strong bovenop je wettelijke verlofdagen en feestdagen. /lilistrongLaptop, professionele headset en extra scherm /strong voor optimaal thuiswerk. /lilistrongFlexibiliteit werk-privébalans /strong /lilistrongGlijdende werkuren /strong voor een optimale dagindeling. /lilistrongHybride werken /strong: 2 dagen thuis, 3 dagen op kantoor (na inwerkperiode). /lilistrongDoorgroeimogelijkheden opleiding /strong /liliWe investeren in jouw ontwikkeling met stronggerichte opleidingen /strong. /lilistrongReële doorgroeimogelijkheden /strong binnen Customer Service en daarbuiten! /lilistrongVlot bereikbaar /strong: Ons kantoor ligt vlakbij de E313. /lilistrongExtraatjes /strong: Soep in de winter, een ijskar in de zomer, gezellige lunchwandelingen, spetterend eindejaarsfeest en fijne collega’s. /li /ul