Functieomschrijving
Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is hét Customer care center van KBC. Het bedrijf verzorgt de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren, Wij zijn alvast op zoek naar een technisch klantendienstmedewerker NL-DUI om de klanten van KBC bij te staan met hun vragen en/of problemen omtrent het digitaal bankieren.
Wat wordt er van jou verwacht?
* Je zal binnenkomende telefoons en e-mails op de helpdesk opvangen, hier bieden ze ondersteuning voor alle software wat te maken heeft met het elektronisch bankieren;
* Je zal vragen beantwoorden en problemen oplossen i.v.m. installaties en configuraties voor het elektronisch bankieren op verschillende kanalen (Windows, Mac, Tablet, Smartphone, ...)
#Customer service medewerker #Helpdeskmedewerker #klantendienstmedewerker #First line suport medewerker
Functie-eisen
Wie ben jij?
* Je bent vlot in communicatie en klantgericht ingesteld;
* Je beschikt over een grondige beheersing van het Nederlands & Duits, zowel mondeling als schriftelijk;
* Je hebt een goede basis kennis van het digitale gegeven (computer, smartphone, applicaties, ...)
* Je hebt de eerste +/- 3 maanden na opstartdata nog geen verlof ingepland zodat je de opleiding volledig kan meevolgen.
Arbeidsvoorwaarden
Aanbod:
* Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken;
* Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd in een groep met toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn;
* Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, etc.).
* Uitstekende opleiding van meerdere weken in groep aangevuld met individuele opleiding op maat;
Specifieke arbeidstijdregeling:
* Enkel fulltime tewerkstelling mogelijk.
* Fulltime (40u/week): roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u en één zaterdag per maand tussen 09.00u-17.00u.
* Shiften: 8u -16u30 | 8u30 - 17u | 12u - 20u30 |13u30 - 22u (late shift).
* De opleiding start maandag 17 november 2025. In deze periode word je verwacht voltijds aanwezig te zijn van maandag tot vrijdag van 08.30u-17.00u.
Mocht je interesse voldoende aangewakkerd zijn, aarzel dan zeker niet om contact op te nemen met Jonathan van Xtra. Je kan ons contacteren via het algemeen nummer "03/361.16.30" of via het mailadres jonathan.marannes@xtra.works"
Hopelijk tot snel! :)