Functieomschrijving Je neemt inkomende telefoons aan en helpt klanten verder met vragen, klachten of wijzigingen. Je ontvangt klanten ter plaatse en zorgt voor een vriendelijke, professionele ontvangst. Je beheert de binnenkomende e-mails en archiveert deze correct. Je plant service-interventies en opvolging van herstellingen. Je beantwoordt klantvragen over betalingen, technische issues of algemene info. Je verwijst klanten met complexere vragen door naar interne specialisten. Je registreert correcte klantgegevens en houdt deze up-to-date. Je volgt betalingen van klanten op en verstuurt rappels indien nodig. Je voert kleine boekhoudkundige taken uit. Je rapporteert bijzonderheden aan de manager customer service. Profiel Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans. Je bent klantgericht, professioneel en communicatief sterk. Je werkt nauwkeurig en bent administratief zeer sterk. Je blijft rustig onder druk en behandelt klachten op een correcte manier. Je kan goed werken met digitale tools en leert snel bij. Aanbod Wij bieden jou een voltijdse job als administratief bediende bij een KMO te Oostende. Op wat mag je rekenen? Werken in een mooie KMO in Oostende Werken nine-to-five (eventueel 90%) mogelijk Weekend thuis Optie vast na interimproefperiode Fijne werksfeer Toegankelijk met het openbaar vervoer Mooie loonsvoorwaarden aangevuld met maaltijdcheques van €7 Ben jij de geschikte kandidaat? Wacht niet langer en solliciteer dan nu via de sollicitatieknop met jouw CV. We beantwoorden zo snel mogelijk jouw kandidatuur. Je mag ook je CV met vermelding van de referentie mailen naar brugge.301@adecco.be Maak je liever een afspraak? Graag even bellen om de afspraak vast te leggen: 050 44 61 30 Vermeld steeds de referentie 46912 Veel succes en hopelijk tot binnenkort!