H2Wat ga je doen /h2 pAls strongProduct Manager Digital Customer Experience /strongspeel je een sleutelrol in het vormgeven van de digitale toekomst van Delhaize. Je vertaalt onze ambitie om de beste digitale klantervaring te bieden naar concrete initiatieven, producten en verbeteringen. Samen met de Digital Customer Experience Manager creëer je impactvolle digitale oplossingen die de klantbetrokkenheid, loyaliteit en verkoop verhogen, zowel online als in de winkel. /p pJe werkt in nauwe samenwerking met teams binnen Delhaize België en met de Ahold Delhaize Group om schaalbare, innovatieve en klantgerichte oplossingen te realiseren. /p pstrongJouw verantwoordelijkheden /strong /pulliVertalen van bedrijfs- en klantinzichten naar een duidelijke strongdigitale CX-roadmap /strong met heldere prioriteiten. /liliInitiëren en uitvoeren van strongklantonderzoek en journey-analyses /strong om verbeterpunten te spotten en om te zetten in actie. /liliLeiden van strongprojecten van A tot Z /strong: van businesscase en requirements tot lancering en opvolging. /lilistrongTesten van features /strongom de meerwaarde voor de klant en de organisatie te valideren en te optimaliseren. /liliOpstellen van strongprojectdocumentatie /strong(charters, milestone plans, PPR-presentaties) en opvolgen van budget, scope en timing. /liliJe werkt nauw samen met collega’s binnen marketing, e-commerce, IT, CRM en met externe partners. /liliJe vertegenwoordigt Delhaize België in de Ahold Delhaize Group en zorgt dat onze lokale ambities worden gehoord. /liliVolgen van strongtrends en best practices /strongop vlak van digitale klantervaring en deze vertalen naar innovatieve voorstellen. /li /ulh2Wie ben jij /h2 ulliJe beschikt over minimaal een strongbachelordiploma /strong, bij voorkeur in marketing, communicatie of (digitale) business. /liliJe hebt minimaalstrong 5 jaar ervaring /strong in multidisciplinaire marketing- of digitale functies, idealiter binnen een B2C- of retailomgeving. /liliJe hebt een sterke affiniteit met strongDigital User Experience /strong en digitale productontwikkeling. /liliJe volgt nieuwe technologieën op de voet en weet hoe ze de klantbeleving kunnen versterken. /liliJe beschikt over uitstekende strongprojectmanagementvaardigheden /strong en hebt ervaring met PI-planning of werken in een agile omgeving. /liliJe hebt een grondige kennis van strongcustomer journey mapping /strongen strongCustomer Experience (CX)-principes /strong. /liliJe denkt analytisch en strategisch, en je gaat steeds resultaatgericht te werk. /liliJe bent een sterke communicator met bewezen ervaring in strongstakeholdermanagement /strong, bij voorkeur ook in een internationale context. /liliJe drukt je vlot uit in het Nederlands en/of Frans, en hebt een goede kennis van het Engels. /li /ulh2Waar werk je /h2 pJe werkt in ons hoofdkantoor te Kobbegem. /ph2Wat we bieden /h2 pEen job én een rijkelijk gevuld privéleven? Bij Delhaize kan dat. Afhankelijk van jouw ervaring en expertise, bieden we jou een basisbrutoloon van 61.300 EUR per jaar. Bovendien geniet je van diverse extralegale voordelen: strongbedrijfswagen met tank- of laadkaart /strong binnen het federaal mobiliteitsbudget, stronggsm /strongplus abonnement, strongnetto vergoeding, jaarlijkse bonus, maaltijdcheques /strong, uitgebreide stronggroepsverzekering /strongen facultatieve stronghospitalisatieverzekering /strong, en uiteraard een strongpersoneelskorting /strongin de winkel! strongThuiswerk /strongspreekt voor zich en wordt voor elke job anders ingevuld. En stronggroeien /strong? Dat gaat hard bij Delhaize. Door de opleidingen, op de werkvloer én via onze opleidingscatalogus, krijg je daar de ruimte voor. strongDoorgroeien /strong? Ook dat kan. Vraag maar aan één van je toekomstige collega’s. Spreekt bovenstaande functie jou aan? Solliciteer dan onmiddellijk en ontdek wat jouw mogelijkheden zijn bij Delhaize! /ph2Over Delhaize /h2 pBeter leven begint bij beter eten. Dat geloven wij bij Delhaize met heel ons hart. Daarom zetten wij ons in voor het eten op het bord van 5 miljoen klanten, elke week opnieuw. In meer dan 810 winkels kunnen Belgische en Luxemburgse klanten terecht voor een uitgebreid assortiment van meer dan 20.000 kwaliteitsproducten. Van een snelle stop in een ShopGo, over dagelijkse boodschappen in een lokale Proxy tot een ruim aanbod binnen onze AD Delhaize's; en vergeet zeker onze e-commerce diensten niet.br /Die hele keten van voeding, die start binnen onze Logistiek. De 2200 collega's in onze distributiecentra van Zellik en Ninove verwerken dagelijks alle producten van onze leveranciers, vaak van Belgische bodem, en brengen deze via meer dan 3000 leveringen per dag tot bij onze winkels.br /Maar het stopt niet in onze winkels of logistiek. Want ook onze meer dan 1000 collega's binnen Finance, HR, IT, Commerce of Legal staan staan om elkaar en onze klanten te helpen goed te eten. /p