Functieomschrijving
Ben jij een professioneel klantadviseur met een passie voor klantgerichte dienstverlening? Dan is deze functie bij ons geschikt.
We zijn op zoek naar iemand die de belangrijkste schakel is tussen klant, operationele team en accountmanager. Jij speelt een sleutelrol in de tevredenheid én groei van onze organisatie door middel van goede communicatie en administratieve ondersteuning.
In deze rol als klantenservice medewerker sta je in voor:
* De vlotte verwerking van orders en documenten, zowel inbound als outbound.
* Een correcte administratieve opvolging in het WMS-systeem.
* Professionaliteit, duidelijkheid en tijdelijk contact met jouw klanten - telefonisch, per e-mail of persoonlijk.
* Afstemming met het operationele team over de voortgang van de orders.
* Het naleven van tarieven en contractafspraken om bij te dragen aan een juiste facturering.
* Stockbeheer van je klanten en controleren op nauwkeurigheid in het WMS-systeem.
* Opvolgen van klachten en claims samen met het HSEQ-departement en ondersteunen van het onderzoek.
We zoeken een kandidaat die sterk kan communiceren, klantvriendelijk is en teamsporter.
Als klantenservice medewerker bij ons ben jij de spil in het web die zorgt voor een sterke samenwerking met alle interne stakeholders.
Functie-eisen
Herken jij jezelf in onderstaand profiel? Dan zijn wij op zoek naar jou!
* Jij spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels.
* Jij bent een sterke communicator, klantvriendelijk én teamsporter.
* Jij denkt in oplossingen en blijft kalm tijdens stressperioden.
* Jij werkt zelfstandig maar fungeert ook goed binnen een team.
* Jij hebt een gezonde dosis logistiek inzicht en ervaring in de sector geeft je een grote troef.
Arbeidsvoorwaarden
Bij ons als klantenservice medewerker kun je rekenen op:
* Een boeiende baan in een dynamisch bedrijf waar initiatief wordt aangemoedigd.
* Een salaris dat gebaseerd is op jouw ervaring.
* Maaltijdcheques, ecocheques en een groepsverzekering.