Vous disposez d’une solide expérience en inside sales et souhaitez évoluer vers un rôle de coordination, tout en restant opérationnel(le) ?
Vous aimez structurer, prioriser, coacher et améliorer les processus sans être exclusivement dans un rôle hiérarchique ?
Cette fonction de Teamleader Inside Sales vous permettra de jouer un rôle central entre l’équipe, les autres départements et le management.
Vos responsabilités
Coordination de l’équipe Inside Sales
* Répartir les tâches et définir les priorités quotidiennes au sein de l’équipe.
* Suivre la boîte mail sales et le flux global des commandes.
* Analyser et équilibrer la charge de travail afin de garantir le respect des délais.
Coaching & support
* Encourager le partage des connaissances et des bonnes pratiques.
* Encadrer et accompagner les collaborateurs juniors dans leur développement.
* Être le point de contact privilégié pour l’équipe inside sales.
Qualité opérationnelle
* Veiller au traitement qualitatif et correct des :
o commandes
o articles
o prix
* Garantir un niveau de service élevé et constant envers les clients internes et externes.
* Agir comme référence pour les dossiers sensibles ou complexes.
Amélioration continue des processus
* Apporter de la structure au fonctionnement de l’équipe (planning, rôles, accords, procédures).
* Initier et proposer des améliorations concrètes.
* Identifier les inefficacités dans les processus existants.
Escalade & collaboration interservices
* Faire le lien entre l’équipe inside sales et le management.
* Gérer et résoudre les problématiques complexes ou transversales.
* Servir de point de contact pour les autres départements (production, achats, logistique, commercial).
Rôle opérationnel participatif
* Rester activement impliqué(e) dans le traitement des commandes et des dossiers clients.
* Combiner un rôle opérationnel avec le pilotage et la coordination de l’équipe.
* Expérience confirmée en Inside Sales / administration commerciale, avec un rôle de référent ou de coordination.
* Vous êtes bilingue français / néerlandais (oral et écrit).
* La connaissance de l’anglais est un atout.
* Leadership naturel, orienté coaching et collaboration plutôt que hiérarchie formelle.
* Excellente capacité à définir les priorités et à garder une vue d’ensemble.
* Esprit analytique, orienté résolution de problèmes et amélioration continue.
* Très bonnes compétences en communication et sens du service.
* À l’aise avec les outils ERP et les environnements structurés.
* Un poste clé à temps plein en horaire de jour, du lundi au vendredi.
* Test en intérim suivi d'un contrat fixe après évaluation positive.
* Une fonction combinant coordination, impact opérationnel et amélioration continue.
* Un environnement collaboratif valorisant l’expertise et l’initiative.
* Un salaire adapté à votre expérience sous CP 207.
* Lieu de travail : Tubize.
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