> 1. Piloter et améliorer le Système de Management de la Qualité (SMQ) 2. Mener audits internes & externes (autorités, partenaires…) 3. Gérer les réclamations, CAPAs et crises qualité (rappels de lots, incidents…) 4. Garantir la conformité et la traçabilité des produits distribués 5. Former les équipes aux bonnes pratiques qualité et pharmacovigilance Compétences requises