Diamond Europe est une entreprise reconnue dans les équipements de cuisines professionnelles et de réfrigération, active à l’échelle européenne et appréciée pour la qualité de ses solutions et de son service après-vente. Son département SAV joue un rôle central dans la satisfaction clients, avec une forte exigence de réactivité, de précision et de support technique.
Dans le cadre du renforcement de cette équipe, Diamond Europe souhaite intégrer un(e) Spare Parts Officer afin d’assurer une gestion rigoureuse et efficace des pièces détachées, en lien direct avec les clients, les achats et le magasin.
Responsabilités
En tant que Spare Parts Officer, vous assurez la gestion complète des commandes de pièces détachées pour votre zone, en combinant rigueur administrative, support client et coordination logistique. Vos responsabilités sont :
Gestion des commandes pièces détachées
* Analyser et lire les fiches techniques afin d’identifier les pièces nécessaires
* Encoder les commandes dans l’ERP
* Communiquer les délais de livraison aux clients
* Proposer des alternatives en cas de rupture de stock
Relation clients et fournisseurs
* Assurer l’accueil téléphonique et au comptoir des clients
* Répondre aux demandes et orienter vers les solutions adéquates
* Collaborer avec le responsable achats pièces pour le passage et le suivi des commandes
* Travailler avec le magasinier pour la préparation des commandes et le choix du mode de livraison
Suivi administratif et logistique
* Participer au suivi administratif du transit des colis et aux formalités douanières et d’exportation
* Contribuer à la préparation des colis et à la gestion des étiquettes d’expédition
* Collaborer avec le service produit pour compléter les documents techniques manquants dans l’ERP
Profil
* Maîtrise de base d’un ERP pour l’encodage et le suivi des commandes
* Maîtrise du français, de l’anglais et du néerlandais indispensable
* Capacité à lire et comprendre des fiches techniques
* Intérêt pour un environnement technique et pièces détachées
* Excellentes aptitudes en communication clients et fournisseurs
* Esprit d’équipe et sens du support opérationnel
* Sens de l’organisation et gestion des priorités
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
* Bonne résistance au stress
Offre
* Une fonction clé au sein du département SAV
* Un rôle polyvalent combinant technique, administratif et relation client
* Un environnement collaboratif avec interactions achats, magasin et service produit
* Une fonction évolutive dont le contenu peut s'adapter aux besoins de l'activité
Votre candidature sera traitée en toute confidentialité, conformément au RGPD. PaHRtners promeut la diversité, l’équité et l’inclusion.