Vous avez déjà quelques belles expériences pros à votre actif et vous aimez autant la structure que le contact client ? On cherche un profil médior pour compléter notre équipe expérimentée et solidaire. Si vous aimez l’esprit d’équipe, la rigueur et l’échange de bonnes pratiques… vous êtes peut-être la pièce qui nous manque !
A propos de PACAPIME
* www.pacapime.be
* Présentation : Pacapime est une entreprise familiale basée à Halle, reconnue comme l’un des leaders belges dans la production de carton ondulé écologique de haute qualité. Avec ses 130 collaborateurs, dont 30 employés, elle offre un environnement de travail à taille humaine, soudé, chaleureux et stable.
* Spécialité : Pacapime se concentre sur la fabrication d'emballages pour l'Europe occidentale avec un équipement de production moderne.
* Innovation : L'entreprise investit régulièrement dans de nouvelles machines pour rester à la pointe de la technologie.
* Slogan : "Notre carton ondulé emballe tout" reflète depuis plus de 100 ans son expertise et la qualité de ses produits.
* Stabilité : Pacapime est une entreprise financièrement solide, qui offre à ses employés une grande stabilité et un cadre de travail agréable, comprenant des cuisines équipées, une cantine, des espaces extérieurs pour se détendre, ainsi que des paniers de fruits et des friandises.
* Formations personnalisées proposées (sécurité, outils bureautiques tels qu’Outlook ou Excel, modules commerciaux), ainsi qu’un accompagnement d’intégration assuré par l’équipe RH.
A propos de vos collègues
Vous rejoindrez le service commercial, une équipe soudée où l’expérience et la coopération sont au cœur du fonctionnement.
Vos Managers :
* Arlette, manager disponible et attentive, qui accompagnera l’équipe jusqu’à son départ à la retraite en février 2026
* Vania travaille en étroite collaboration avec Arlette, dont elle reprend progressivement les responsabilités managériales. Présente chez Pacapime depuis 4 ans, elle se distingue par son calme, son dévouement et sa passion pour la relation client.
Vos collègues :
* Ann, reconnue pour être chaleureuse, discrète et serviable
* Christelle, reconnue pour être chaleureuse et orientée satisfaction client
* David, reconnu pour sa collégialité et ses compétences en Excel
Les avantages de cette équipe :
* Travailler dans un open space calme
* Bénéficier d’un environnement sans pression commerciale
* Collaborer dans un esprit de service client, structuré et de soutien mutuel
* Equipe stable et expérimentée
Description de la fonction
En tant qu’employé(e) commercial(e) interne, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de certains de nos clients.
Votre rôle consistera à assurer un suivi commercial de qualité et à gérer l’ensemble du processus de commande. Vos principales responsabilités incluent :
* Être le premier point de contact pour vos clients et entretenir une relation de confiance avec eux
* Assurer le suivi des commandes et la gestion des données clients dans notre système ERP
* Piloter l’ensemble du processus, du développement des commandes à leur livraison, qu’il s’agisse de références existantes ou de nouveaux projets
* Gérer les réclamations clients avec rigueur, en coordination avec le service qualité
* Élaborer les offres de prix et les soumettre pour validation à la direction
* Veiller scrupuleusement au respect des délais exigés par les clients
* Contribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’entreprise
* Participer à l’amélioration continue des processus internes liés à la gestion commerciale
Profil
* Expérience confirmée dans une fonction combinant tâches commerciales et administratives
* Très bonne maîtrise du néerlandais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit ; la connaissance de base de l’anglais est un atout
* Communication claire, professionnelle et adaptée, aussi bien en interne qu’avec les clients
* Sens aigu de la satisfaction client et capacité à identifier les besoins pour y répondre efficacement
* Expérience dans l’utilisation d’un ERP ou d’un CRM et de Excel
* Esprit d’équipe
* Organisation, gestion des priorités et efficacité reconnues au quotidien
Mots clés : Commercial interne, chargé(e) de clientèle interne, Support commercial, Sales Support, Assistant(e) commercial(e) B2B, Service clients B2B, Inside Sales
Offre
* Un contrat en tant que salarié à temps plein (pas de freelance)
* Un horaire de 8h à 17h avec une flexibilité de 30 min (exemple : 7h30 à 16h30) et le vendredi jusqu’à 15h
* 30 jours de congé (20 + 6 RTT + fermeture entre Noël et Nouvel An)
* 1 jour/sem télétravail après la période de formation
* Salaire en fonction de votre expérience
* Chèques repas de 8€
* Assurance Groupe
* Poste basé à Halle, facilement accessible en transports en commun (à 15 min à pied de la gare de Lembeek et 30 min de la gare de Halle)
* Parking gratuit
* Une fonction dynamique avec une grande variété de tâches et de responsabilités
Voici la procédure de recrutement :
* Vous êtes convaincu que ce job est pour vous ? Téléchargez votre CV en cliquant sur « postulez maintenant », un mail vous sera envoyé pour confirmer la réception de votre candidature
* Le département RH analysera votre candidature et en assurera le suivi
* Vous aurez un entretien à Halle avec le département RH (Stéphanie et Alix) et si possible les 2 Managers (Arlette et Vania) le même jour
* Un 2ème entretien avec le CEO
* Une proposition de contrat pour commencer le 1er septembre 2025