(Hybride – 2 dagen onsite, 3 dagen remote)
Ben jij iemand die verder kijkt dan processen op papier? Krijg jij energie van het vertalen van complexe flows naar slimme, werkbare oplossingen én neem je graag de lead om alles ook effectief live te krijgen?
Dan hebben wij een rol waarin je écht impact maakt.
Jouw uitdaging
In deze rol combineer je analyse, configuratie en projectleiding. Geen klassieke BA-functie, maar een veelzijdige rol waarin jij de brug vormt tussen business, processen en technologie.
Je zorgt ervoor dat bestaande procesflows niet alleen correct worden vertaald naar een applicatie, maar ook logisch, efficiënt en gebruiksvriendelijk zijn voor de eindgebruikers.
Belangrijk: je stopt niet bij analyse — je zorgt dat het ook daadwerkelijk gebouwd, getest en opgeleverd wordt.
Wat ga je doen?
Analyse & configuratie Vertalen van procesflows naar concrete application flows
Configureren en opzetten van processen met complexe logica (zonder te programmeren)
Meedenken over technische oplossingen (integraties, APIs, webservices, maatwerk)
Opstellen van duidelijke functionele specs voor developers
Integreren van nieuwe functionaliteiten in de applicatie
Testen en valideren van flows
Documenteren van werkinstructies en FAQ's
Projectleiding & ownership Trekken van projecten en change-trajecten van A tot Z
Bewaken van planning, scope en prioriteiten
Actief opvolgen van stakeholders en teamleden
Coördineren tussen business, IT en externe partijen
Leiden van meetings en bewaken van voortgang en deadlines
Zorgen voor heldere communicatie en duidelijke verwachtingen
Wie ben jij?
Je bent geen klassiek, afgelijnd profiel, maar een sterke combinatie van: Business analyst
Functioneel analyst
Procesdenker
Projectleider
Daarnaast breng je mee: Enkele jaren ervaring in een gelijkaardige rol
Ervaring met projectwerk of projectleiding
Sterk analytisch en logisch denkvermogen
Ervaring met het vertalen van businessprocessen naar systemen
Affiniteit met IT (integraties, APIs, datastromen)
Een gestructureerde en nauwkeurige manier van werken
Eigenaarschap en verantwoordelijkheidszin
Sterke communicatieve vaardigheden en assertiviteit
Het vermogen om te schakelen tussen detail en helikopterview
Sterke pluspunten Ervaring met Jira en Confluence
Ervaring in omgevingen waar processen frequent wijzigen
Ervaring in een customer service of contactcenter context
Wat bieden wij? Een rol met echte impact en verantwoordelijkheid
Veel autonomie en vertrouwen
End-to-end ownership over projecten
Een unieke combinatie van analyse, configuratie en delivery
Flexibele werkuren en hybride werken (2 dagen onsite, 3 dagen remote)
Een stabiele organisatie in volle beweging
Ruimte voor initiatief en ondernemerschap
Waarom deze rol anders is
Dit is geen klassieke analystenrol waarbij je stopt na de analyse.
Je denkt mee, bouwt mee en zorgt dat resultaten effectief worden opgeleverd.
Business, Communicatie, Webdiensten, Planning, Analyse, Aanpassingsvermogen, Assertiviteit, Confluence, Logica, Contactcenter, Communicatie, Informatietechniek, Klantendienst, Vertaling, Jira