Wat kan je bijleren met deze stage? In het Contact Center kan je kennis maken met: informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen, …) hulp bij verloren voorwerpen klanten reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit reservaties groepsreizen (scholen, ) klant inzichten via rapportage van de communicatiekanalen Welke taken zal je uitvoeren? Als stagiair in het Contact Center zal je communiceren met klanten via diverse kanalen: chat, social media, call en mail. Daarnaast komen administratieve taken aan bod, zoals het opvolgen van dossiers voor groepsreizen. Een eindwerk doen in het Contact Center, behoort ook tot de mogelijkheden. Onderwijsniveau: middelbaar/graduaat/bachelor Studierichting: communicatie, marketing, toerisme, klantendienst Duur stage: min. 2 weken IT-kennis: office 365 Talenkennis: Nederlands en Frans Een kijk achter de schermen bij NMBS Meewerken aan de duurzame mobiliteit van morgen Tijdens jouw stageperiode reis je gratis met de trein van en naar je stageplaats NMBS staat voor duurzame mobiliteit via het spoor. We brengen dagelijks duizenden reizigers veilig en comfortabel van de ene bestemming naar de andere. Met een glimlach. We zetten onze klanten centraal in alles wat we doen. Onze medewerkers willen het verschil maken. Samen. Fijne collega’s, boeiende carrières, een goed gevoel, dat is waar we voor staan.