Détails du poste
Auderghem
Intérim option fixe
Office
Employe
38-heures semaine
3 années d'expérience requises
* Description: En tant que Customer Care Specialist, vous êtes la personne de référence sur qui les clients B2B peuvent compter lorsqu'ils ont une question ou un défi.
* Vous analysez leurs besoins et cherchez de manière proactive la meilleure solution.
* Vous assurez le suivi des dossiers par e-mail, généralement après une première intervention.
* Vous entretenez et développez une relation durable avec les clients existants.
* Vous contribuez activement à améliorer l'efficacité et la qualité du service Customer Care.
Profil: Vous êtes quelqu'un qui aime le contact client et qui trouve de l'énergie dans la résolution de problèmes. De plus :
* Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français, à l'oral comme à l'écrit.
* Vous avez au moins 3 ans d'expérience en Customer Care et/ou Contact Center.
* Vous aimez écouter et faites preuve d'une réelle empathie.
* Vous visez toujours la qualité et la satisfaction client.
* Vous êtes ponctuel·le, rigoureux·se et orienté·e service.
* Vous prenez des initiatives et vous adaptez rapidement lorsque c'est nécessaire.
Offre: Nous vous proposons un emploi stable, avec de belles conditions et de réelles opportunités d'évolution :
* Un CDI après une période d'intérim concluante.
* 38h/semaine, avec un bon équilibre vie privée/vie professionnelle et des horaires flexibles.
* 2.700 € – 2.900 € brut/mois, selon votre expérience.
* 400 € de bonus mensuel garanti (porté à 460 € après 1 an + évaluations semestrielles ; bonus non plafonné).
* Remboursement intégral de votre abonnement de transports en commun.
* 2 jours de télétravail par semaine.
* De nombreuses possibilités de formation et d'évolution interne.
Chez Jobmatch, chacun·e a les mêmes chances.
Nous sélectionnons sur base des talents et des compétences, sans distinction d'âge, d'origine, de genre, de religion, de handicap ou d'autres caractéristiques personnelles..
En savoir plus ? Prend contact avec l'agence.
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