Voor onze IT-afdeling zijn wij op zoek naar een gedreven 2nd Line Service Desk Engineer die graag hands-on werkt en ownership neemt over IT-incidenten en -vragen binnen een professionele omgeving.
Jouw rolAls 2nd Line Service Desk Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexere IT-vraagstukken die niet door de 1st line kunnen worden afgehandeld. Je analyseert incidenten, voert troubleshooting uit en zorgt voor structurele oplossingen. Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en fungeert als belangrijke schakel tussen gebruikers en IT. Je werkt hiervoor in een 3-shiftensysteem (vroege/dag/nacht)
Jouw verantwoordelijkhedenOplossen van 2nd line IT-incidenten en service requestsTroubleshooting van hardware- en softwareproblemenOndersteunen van eindgebruikers in hun dagelijkse IT-werkBeheer van gebruikers en systemen binnen Active DirectoryMeedenken over verbeteringen in IT-processen
Must havesAantoonbare ervaring als 2nd Line Service Desk EngineerGoede kennis van Windows besturingssystemenBasiskennis van computernetwerkenBasiskennis van Active DirectoryHands-on mentaliteitZelfstandig kunnen werkenSterk gevoel voor verantwoordelijkheid en ownership
Nice to haves (Assets)Kennis van virtualisatie (zoals VMware, Nutanix)Werkervaring met IT-ondersteuning in een productieomgeving
Wat bieden wijEen uitdagende functie binnen een professionele IT-omgevingVeel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheidMogelijkheden om jezelf technisch verder te ontwikkelen
Heb je mogelijks interesse in deze functie? Aarzel niet om een mailtje te sturen naar vanessa@bimona.be!