L’EntrepriseVous intégrez unesociété spécialisée enmaintenancesmulti-techniques. Le PosteVous serez responsable d’apporterune assistance technique de qualité à auxclients Vous répondrez aux demandestechniques des clients par téléphone, email ouchat. Vous diagnostiquez et résoudrez lesproblèmes techniques liés aux produits ouservices. Vous guidez les clients dansl’installation. Vous escaladez les problèmescomplexes aux équipes techniques internes sinécessaire. Vous assurez un suivi client etgarantir leur satisfaction.Vous rédigez et mettez à jour ladocumentation et les FAQ internes.Vous travaillez en étroitecollaboration avec les autres départements (vente, développement,qualité). LeProfil Vous avez d'excellentes compétencesen communication et en relation client.Vous êtes trilingue(FR/AN/NL) Vous avez de l'expérience ensupport technique ou service clientVous avez une bonne capacitéd’analyse et de résolution de problèmes.Vous êtes à l’aise avec les outilsCRM, les logiciels de ticketing, et les environnementstechniques. Vous avez le sens de l’écoute,patience, rigueur et autonomie. L'offreSalaire: 3200€Brut Chèque repas: 8€/jour Intérim en vued'engagement