Voor een toonaangevende speler binnen de persdistributie zijn we op zoek naar een Quality Operator Nacht voor de regio Vlaams-Brabant (meer bepaald Vilvoorde, Haacht en Herent + bereid om te verplaatsen in regio Vlaams-Brabant).
In deze functie bewaak je 's nachts de kwaliteit van het distributieproces en zorg je ervoor dat kranten en bijlagen correct, tijdig en volgens afspraak bij de abonnees terechtkomen .
Je combineert kwaliteitsopvolging, probleemoplossing en operationele ondersteuning in een autonome nachtrol.
Wat ga je doen?
- Je volgt de kwaliteit van de nachtoperaties op in verschillende SUB-HUB's waar de krantenrondes vertrekken.
- Je bent het lokale aanspreekpunt voor externe transportpartners tijdens de nacht.
- Je controleert leveringen op tekorten, overschotten en vertragingen en onderneemt onmiddellijk actie waar nodig.
- Je grijpt in bij operationele problemen en coördineert oplossingen zodat de impact voor abonnees minimaal blijft.
- Je denkt actief mee over verbeteringen in het distributie- en kwaliteitsproces.
- Je volgt abonneeklachten op via het interne platform en zorgt binnen 48 uur voor een inhoudelijke terugkoppeling.
- Je analyseert rapporteringen en data (o.a. Excel) rond klachten, oorzaken en acties.
- Je voert nachtelijke controles en audits uit bij transporteurs en chauffeurs volgens vaste richtlijnen.
- Je werkt mee aan noodplannen bij uitzonderlijke situaties (vertragingen, weersomstandigheden, technische storingen,…).
- Indien nodig steek je zelf de handen uit de mouwen en ondersteun je operationeel in de SUB-HUB's.
- Je rapporteert dagelijks aan je leidinggevende en stemt regelmatig af met collega's.
- Je fungeert als back-up voor collega's in andere regio's indien nodig.
- Je hebt ervaring in een nachtfunctie of voelt je comfortabel om 's nachts te werken.
- Je communiceert vlot in het Nederlands. Kennis van Frans en/of Engels is een duidelijke troef.
- Je hebt een no-nonsense mentaliteit en een uitgesproken hands-on aanpak.
- Je denkt oplossingsgericht en weet operationele problemen snel en doordacht aan te pakken.
- Je beschikt over sterke communicatievaardigheden en bouwt makkelijk samenwerkingen op met verschillende betrokken partijen.
- Je werkt vlot met IT-systemen en MS Office, waarbij Excel geen onbekend terrein voor je is.
- Je bent flexibel ingesteld en bereid om je, indien nodig, te verplaatsen.
- Je verplaatst je 's nachts zelfstandig met je functiewagen tussen SUB-HUB's en HUB's.
- Je werkt in een nachtregime van gemiddeld 37 uur per week (exclusief pauze), verspreid over 5 nachten per week binnen een 6-dagenstelsel (maandag t.e.m. zaterdag). Vaste nachturen van 2u tot 10u
- Vast contract van 6 maanden, met optie op vast contract onbepaalde duur
- Correct loon, rekening houdend met je ervaring
- Nachtpremie van 20%
- Maaltijdcheques €8/dag, ecocheques, bonussen, hospitalisatieverzekering
- Functiewagen met laadpas, smartphone & laptop
- Nettovergoeding en sterke extra's
- Functie met veel autonomie, vertrouwen en verantwoordelijkheid
- Professionele ondersteuning en duidelijke onboarding
JES, Engelse taal, Frans, Communicatie, MS Office Suite, Audits, Distributie, MS Excel, Nederlands, SEN, Samenwerken, OMS