Als ASSISTANCE FRONT OFFICE SPECIALIST zijn je verantwoordelijkheden :
* Beheer inkomende oproepen en bied snelle, efficiënte first‑line support
* Registreer en verwerk klantdossiers nauwkeurig in interne systemen
* Coördineer verzoeken tussen verschillende interne teams
* Voorzie duidelijke updates aan klanten tijdens het volledige proces
* Identificeer problemen en denk proactief mee over oplossingen
* Bewaak doorlooptijden en zorg voor een premium klantbeleving
Als ASSISTANCE FRONT OFFICE SPECIALIST heb je het volgende profiel :
* Sterke communicatieskills en klantgerichte mindset
* Comfortabel met multitasking in een snel evoluerende omgeving
* Nauwkeurig met administratie en digitale tools
* Je blijft kalm en gestructureerd in complexe situaties
* Ervaring in klantendienst of dispatch is een plus, geen must
* Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans.
Onze klant biedt je :
* Stabiele functie met opleiding (PCP) en doorgroeimogelijkheden
* Moderne werkomgeving met focus op welzijn en teamwork
* Marktconform salaris met extra voordelen
* Telewerk, flexiebele vakantiedagen
* Afwisselende job met veel klantcontact
* Ruimte om eigen ideeën en verbeteringen aan te brengen
* Werkzekerheid binnen een toekomstgerichte sector