Functieomschrijving
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor serviceaanvragen en zorg je voor een vlotte opvolging van A tot Z:
1. Je ontvangt en verwerkt serviceaanvragen via mail en telefoon
2. Je registreert aanvragen correct in de systemen
3. Je plant interventies in en wijst deze toe aan techniekers
4. Je volgt opdrachten op tot en met een correcte administratieve afhandeling en facturatie
5. Je denkt actief mee over het optimaliseren van digitale processen en workflows
Samenwerking
Je werkt nauw samen met interne teams zoals:
6. Service & onderhoud (planning en opvolging)
7. Calculatie (voor offertes)
8. Financiële administratie (facturatie)
Jouw verantwoordelijkheden
9. Omzetten van aanvragen naar werkbonnen
10. Correct registreren en beheren van informatie
11. Inplannen van techniekers en werkzaamheden
12. Klanten professioneel te woord staan
13. Administratieve verwerking van opdrachten
Vereisten
Profiel
14. Je beschikt over een bachelor werk- en denkniveau
15. Je bent administratief sterk en digitaal vaardig
16. Je werkt nauwkeurig en georganiseerd
17. Je bent flexibel en stressbestendig
18. Je denkt oplossingsgericht
19. Je bent communicatief sterk
20. Je beheerst het Nederlands perfect en hebt een goede kennis van het Frans
21. Je hebt een goede kennis van Microsoft 365
22. Je hebt oog voor veiligheid
23. Ervaring in een gelijkaardige functie is een plus
24. Technische affiniteit is mooi meegenomen, maar geen vereiste
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Aanbod
Aanbod
25. Een afwisselende functie binnen een groeiende organisatie
26. Een no-nonsense werkomgeving met een hands-on mentaliteit
27. Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling
28. Een aantrekkelijk salarispakket in functie van ervaring en competenties
29. Een aangename werksfeer met ruimte voor initiatief
Praktisch
30. Regio: Lummen
31. Tewerkstelling: voltijds