Vous êtes un support auprès des utilisateurs internes dans la gestion des incidents IT / industriel au quotidien.
Vous supervisez en continu 24/7 des environnements informatiques, télécom et des équipements industriels sur lesquels sont déployées les applications industrielles et bureautiques.
Vous êtes le point de contact des équipes supports et techniques pour l’analyse et la résolution des incidents et lancez la procédure d'escalade de l'incident en cas de nécessité.
Vous gérez la communication de crise et la coordination avec les différentes équipes de support sur les incidents critiques.
Bachelor en informatique, télécom ou électronique ou équivalent par expérience
Une expérience professionnelle dans la supervision informatique est un atout
Vous maîtrisez la deuxième langue nationale et vous avez une bonne connaissance de l’anglais
Vous savez faire preuve de rigueur, d’esprit d’analyse, d’autonomie, de résistance au stress et êtes orientée solution et clients (interne et externe)
Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles, du télétravail possible, et 35 jours de congé par an.
De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d’entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer
Je biedt ondersteuning aan de interne gebruikers bij het dagelijks beheer van de industriële/IT-incidenten.
Je houdt voortdurend toezicht (24/7) op de informatica- en telecomomgevingen en de industriële uitrusting waarop de industriële en kantoorapplicaties geïnstalleerd zijn.
Je staat in voor het proactieve beheer van de alarmen door operationele procedures uit te voeren.
Je bent de contactpersoon van de ondersteunende en technische teams voor de analyse en de oplossing van de incidenten en je lanceert indien nodig de escalatieprocedure.
Je beheert de crisiscommunicatie en de coördinatie met de verschillende ondersteunende teams met betrekking tot de kritieke incidenten.
Bachelordiploma in informatica, telecom of elektronica of gelijkwaardig door ervaring
Werkervaring in IT-toezicht is een pluspunt
Je spreekt vloeiend de tweede landstaal en hebt een goede kennis van het Engels