BedrijfsinformatieOnze klant, een bedrijf in de regio Koekelare, bestaat uit 100 mensen vol passie. Maar is nog steeds een echt familiebedrijf. Ze staan bekend voor hun verse producten voor een gezond en gevarieerd kwaliteitsmenu. Gastronomisch gemak op maat van horeca & snacking, grootkeuken & catering, industrie & retail. Onze klant staat in voor: dagelijkse leveringen, sterke prijzen en decennia innovatie. Met de glimlach. FunctieomschrijvingAls Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en het visitekaartje van ons bedrijf. Door telefoon of e-mail te beantwoorden, laat je je glimlach spreken in elk gesprek en zorg je dat klanten zich gehoord en begrepen voelen. Je takenpakket:Ontvangen en verwerken van bestellingen via telefoon, mail of e-commerceCorrect invoeren van bestellingen in ons ERP-systeem: nauwkeurigheid is cruciaal, want dit vormt het begin van het productieprocesControleren van beschikbaarheid en communiceren over levertijdenBeantwoorden van vragen, oplossen van problemen en opvolgen van feedback; problemen zie jijals uitdagingen die de best mogelijke oplossing verdienenSamenwerken met collega’s en andere afdelingen om klanten optimaal te bedienen Na een grondige opleiding voel je je snel thuis in ons assortiment en leer je zelfstandig beslissingen nemen, met de steun van je verantwoordelijke en collega’s wanneer nodig. Jouw profielDit heb je nodig voor de jobWat breng jij mee? Secundair diploma of gelijkwaardig door ervaringUitstekende kennis van Nederlands en vlot in FransErvaring in een klantgerichte omgeving is een plusGoede kennis van MS OfficeAssertief, communicatief en klantgerichtNauwkeurig en stipt in je werkEnthousiast en een teamspeler die bijdraagt aan een fijne werksfeer Wij bieden jouJe loon en extralegale voordelenWat mag jij verwachten? Voltijds vast contract, na 6 maanden uitzendCompetitief salarispakket, in lijn met jouw kennis en ervaringMaaltijdcheques €8Korting op de productenGrondige opleiding en doorgroeikansenWerkzekerheid en ruimte voor initiatiefExtra’s zoals events, teamactiviteiten en een collegiale werksfeer Uurrooster: 8h-12h 13h-17hZo zit het met je vakantieGeen bouwverlofOnderlinge akkoord met je team40h/ week = 20 dagen verlof + 12 ADV dagen