Bedrijfsinformatie
🏢 Over het bedrijf
Onze klant is een stabiele en groeiende speler in fleetbeheer. Als externe partner ondersteunen ze grote bedrijven met het volledige beheer van hun bedrijfsvoertuigen. Ze staan voor efficiëntie, service en een persoonlijke aanpak. Je werkt in een moderne, toegankelijke werkomgeving met een open cultuur en ruimte voor initiatief.
📩 Solliciteer nu en word onze nieuwe Customer Care Hero!
Ben jij klaar om hét aanspreekpunt te worden voor tevreden klanten?
👉 Solliciteer snel via onze online tool met jouw cv.
Functieomschrijving
Locatie: Vilvoorde | Werkregime: Fulltime - 40u/week | Talen: NL / FR / ENG | 🚗 Bedrijfswagen inclusief!
💬 Jouw rol als Customer Care Medewerker
Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en bestuurders van bedrijfswagens. Je beheert hun vragen van A tot Z, begeleidt het serviceproces en zorgt dat alles vlot verloopt: professioneel, klantgericht én oplossingsgericht.
🛠️ Wat ga je doen?
🔹 Je behandelt aanvragen voor levering & inname van voertuigen via e-mail, telefoon en online tools
🔹 Je begeleidt administratief alle werkzaamheden aan de wagens en volgt dit actief op
🔹 Je zorgt voor een correcte en tijdige input van data in de digitale systemen voor rapportering en facturatie
🔹 Je schrijft werkopdrachten uit voor andere interne teams
🔹 Je communiceert vlot met collega’s van andere afdelingen en externe partners
🔹 Je werkt samen met jouw teammanager om problemen op te lossen en processen te verbeteren
Jouw profiel
👤 Wie zoeken we?
✅ Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring, je beschikt over een ervaring in een klantgerichte Customer service omgeving
✅ Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels, je bent het aanspreekpunt in de drie talen voor je klanten
✅ Je bent klantgericht, maar durft ook verantwoordelijkheid nemen,
✅ Je denkt mee in oplossingen, niet alleen in taken, deadlines schrikken je niet af
✅ Je bent een teamplayer en werkt graag in een ondersteunende administratieve rol
✅ Je bent bereid om in een roterend uurrooster te werken (tussen 7u30 en 18u), de ene week start je om 7u30 en heb je gedaan rond 16, de andere om 8u of ten laatste 9u.
Wij bieden jou
🎁 Wat krijg je in ruil?
✨ Een voltijdse job met afwisselende verantwoordelijkheden in de automobielsector
✨FT job in een 40-urenweek met 12 ADV-dagen bovenop de 20 wettelijke dagen, 32 vakantiedagen in totaal
✨ Aantrekkelijk salaris tot 2800 euro bruto+ maaltijdcheques van €8/dag ( eventueel nog een netto onkosten vergoeding van 100 euro )
✨ Bedrijfswagen + tankkaart tot 175 euro (ook privégebruik!)
✨ Vast contract na positieve evaluatie tot 125 prestatiedagen of +- 6 maand
✨ Hospitalisatie- en groepsverzekering + GSM-abonnement bij vast contract
✨ Toffe werksfeer: maandelijkse broodjeslunch, personeelsfeest, teambuildings
✨ Makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer of wagen (parking voorzien)