Functieomschrijving
En tant que Conseiller·ère clientèle bancaire à distance au sein du centre d’expertise et de conseils à distance d’une grande banque, vous êtes l’un des premiers contacts du client, un véritable pilier dans la qualité de son expérience. À distance, vous l’accompagnez avec efficacité, bienveillance et professionnalisme pour répondre à ses demandes par téléphone, chat ou email. Votre rôle ? Offrir un service fluide, humain et sécurisé, tout en développant une réelle expertise bancaire.
Après une formation d’un mois à Namur, vous serez rapidement autonome pour :
1. Répondre aux questions des clients et prospects concernant les produits bancaires de base (comptes, cartes de débit/crédit, ;
2. Gérer les appels entrants, les emails, et les tâches administratives courantes avec rigueur et empathie ;
3. Participer activement à la commercialisation des produits bancaires, en détectant les besoins et opportunités ;
4. Accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux et les orienter vers les solutions les plus adaptées ;
5. Collaborer en équipe pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.
Profiel
Quelles sont les compétences nécessaires pour notre futur(e) Conseiller·ère clientèle bancaire à distance ?
6. Vous êtes titulaire d’un niveau bachelier (obligatoire) ;
7. Permis B + VÉHICULE PERSONNEL indispensable => La mobilité est un critère clé : vous devez impérativement pouvoir vous déplacer entre les agences de Namur, BW, Charleroi ;
8. Vous avez le sens de l’écoute et une réelle empathie pour comprendre et guider les clients ;
9. Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et les environnements digitaux ;
10. Vous aimez apprendre en autonomie et prendre des initiatives ;
11. Vous êtes capable de gérer votre stress, tout en gardant le sens des priorités.
Aanbod
Ce que notre client offre à son futur(e) Conseiller·ère clientèle bancaire à distance :
12. Une expérience riche et formatrice dans le secteur bancaire ;
13. Un environnement de travail stimulant, humain et évolutif ;
14. Une formation initiale d’un mois pour vous mettre à niveau rapidement ;
15. Une équipe soudée et bienveillante, où chacun peut apprendre et se développer ;
16. Une mission intérimaire pour 6 mois (mi février 2026).