Voor een industriële dienstverlener actief in de logistieke sector zijn we op zoek naar een Customer Support Medewerker die het aanspreekpunt wordt voor klanten en chauffeurs.
Functieomschrijving
In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan administratieve, commerciële en logistieke taken: Beheer van contracten in het ERP-systeem, inclusief locatiegegevens van matten.
Beantwoorden van klantvragen en klachten, en beheer van het klantenportaal.
Verwerken van wijzigingen in productmix, frequenties en prijzen.
Bestellingen plaatsen bij leveranciers, inclusief maatwerk zoals logomatten.
Aanmaken en beheren van klantprofielen op het webplatform.
Routeplanning en communicatie met productie en chauffeurs.
Proactieve klantencommunicatie bij wijzigingen in planning.
Opvolging van productievolumes, facturatievoorbereiding en debiteurenbeheer.
Profiel
Je communiceert vlot, helder en klantgericht.
Je bent sterk in plannen, organiseren en werkt nauwkeurig.
Je bent een echte teamspeler met een positieve ingesteldheid.
Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans en Engels.
Je bent computervaardig en werkt vlot met MS Office en ERP-systemen.
Je hebt een servicegerichte mindset en denkt mee in oplossingen.
Aanbod
Aanbod
Een contract van onbepaalde duur, voltijds of 4/5de.
Een dynamische werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.
Een hecht team met een warme, collegiale sfeer.
Open communicatie binnen een vlakke structuur.
Een competitief loon, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en hospitalisatieverzekering.
Adecco Permanent Recruitment Hub werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.