Door onze sterke groei breiden we ons aftersalesteam uit. Daarom zoeken we een klantgerichte en commercieel ingestelde collega die energie haalt uit het oplossen van problemen en het bieden van topservice. Ben jij iemand die graag meedenkt met de klant, opportuniteiten ziet en altijd naar de beste oplossing zoekt? Dan ben jij misschien de versterking die we zoeken. Functieomschrijving Wat ga je doen? Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en monteurs, zowel telefonisch als via mail. Je luistert aandachtig, detecteert de kern van hun vraag of probleem en analyseert dit grondig. Je stelt een gepaste oplossing voor en schakelt indien nodig een monteur in. Je volgt dossiers nauwgezet op en houdt klanten correct en proactief op de hoogte. Je hecht veel belang aan klanttevredenheid en draagt actief bij aan het sterke imago van De Keukenbouwer. Je staat in voor de planning van de monteurs: Inplannen van werkzaamheden en klanten telefonisch contacteren De planning correct doorgeven aan het magazijn zodat onderdelen tijdig klaargezet worden Je bestelt onderdelen en volgt dossiers nauwgezet op in het interne klantensysteem. Je onderhoudt contacten met leveranciers en vraagt interventies aan voor toestellen. Je maakt offertes op voor kleine onderdelen en bijkomende werken. Profiel Je bent sterk klantgericht en denkt in oplossingen, niet in problemen. Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans. Je bent empathisch en stressbestendig: je blijft rustig, ook wanneer het even druk wordt. Je bent positief, gedreven en een echte organisator die graag meerdere ballen tegelijk in de lucht houdt. Je neemt initiatief en kan zelfstandig werken, maar functioneert ook sterk in team. Je beschikt over een technische achtergrond of hebt een sterke technische affiniteit. Ervaring in aftersales of klantenservice is mooi meegenomen. Aanbod Een