Verantwoordelijkheden
IT:
* Interface tussen de gebruikers en de IT Service Provider op technisch / informatica vlak.
* Opvolgen van alle tickets aangemaakt door C-Power / THBMS.
* Beheer en installatie van hardware: laptops, servers, smartphones, printers, control room equipment, telefonie, communicatienetwerk, server room
* Actief bijdragen aan het opstellen en onderhouden van correcte en actuele systeemdocumentatie.
* NIS2-ondersteuning / ISMS
* In samenwerking met externe partner en collega's binnen de ISMS, processen en procedures vastleggen en actualiseren.
* Bijdragen aan de uitwerking en implementatie van NIS2-beveiligingsmaatregelen om een goed beveiligde IT-omgeving te waarborgen.
* Verantwoordelijk voor IT Security: up-to-date houden mailbeveiliging, back-ups, cybersecurity, firmware, antivirus, enz.
* Ondersteuning op vlak van IT aan projecten uitgevoerd binnen het bedrijf (Entropia, Flowsparks, Landis & Gyr, Hitachi, enz.). Complexere incidenten tijdig en adequaat doorgeven aan de externe IT-partner en de opvolging ervan bewaken.
* Verantwoordelijk voor opvolging IT-projecten, intern of uitgevoerd door externe partners (Toreon, eBO)
* Dagelijks beheer van de ERP-pakketten (Offshare, Api Pro, ... - gebruikersbeheer, basisconfiguraties, rapportages) en doorvoeren van optimalisaties, waaronder systeemintegraties.
* Applicatiebeheer
* Beheren en onderhouden van SharePoint-sites en -bibliotheken.
* Ondersteunen en onderhouden van het BI-systeem (QLIK) en proactief oplossingen aandragen op basis van de behoeften van collega's en de organisatie.
* Proactief op zoek gaan naar projecten of verbeteringen binnen de IT- en operationsomgeving.
OT
* Eerste lijn support voor OT netwerk en waar nodig zorgen voor escalatie naar 2de en 3de lijn (eBO). In staat zijn diagnoses te stellen. Opvolging van eBO support
* Beheer OT omgeving: netwerk, VLANs, datakoppelingen, Scada en databank toepassingen, 5G network (incl 5G boxes)
* Beheer communicatie met turbinesystemen:
* Hoofdcontrollers
* UPS systemin
* Pitch system
* Converter
* Lightning protection
* Offshore ondersteuning: sporadisch offshore gaan voor OT-werkzaamheden.
* Netwerkondersteuning
* Uitvoeren van basiscontroles en eenvoudige configuraties op netwerkcomponenten, zoals WiFi en switches.
* IP range beheer, toekennen nieuwe IP adressen.
Functiespecificatie:
Competenties:
Generalist op vlak van IT en OT, van alle markten thuis
* Brede IT kennis: Windows, MS Office, Teams, Sharepoint
* Brede kennis / interesse voor IT en OT toepassingen: PCs, (virtuele) servers, VMWare, netwerken, firewalls, Scada applicaties, management en monitoring systemen (Offshare, ApiPro, Qlik)
* Kennis van netwerkarchitectuur, systemen en beveiligingen, segmentering, routering. Kan problemen identificeren en gebruikers ondersteunen bij problemen op switches, routers, firewalls, access points.
* Affiniteit met een productie- of industriële omgeving. Ervaring hierin is een pluspunt maar geen noodzaak.
Persoonlijke eigenschappen en karakteristieken
* Nauwkeurig, punctueel, aandacht voor een goede documentatie
* Zorg voor borging en traceability van oplossingen, toepassingen
* Teamspeler, luisterend oor,
* Servicegericht zijn voor interne klant (werknemers/collega's)
* In staat om IT topics te vertalen naar dagelijkse technische kwesties en vice versa
* Kritische geest: kan interne en externe voorstellen en vragen challengen en beoordelen (kwaliteit, prijs, efficiëntie)
* Fit om offshore te gaan
* Bereid om bij te leren
* Discretie op alle vlakken
* Relevante ervaring in productieomgeving.