Over TicketGang
TicketGang is dé digitale partner voor lokale besturen, cultuurhuizen en organisatoren die hun vrijetijdsaanbod professioneel willen beheren. Onze modulaire software ondersteunt inschrijvingen, kinderopvang, zaal- en materiaalverhuur, toegangscontrole én ticketing. Van gemeentelijke sport- en vrijetijdsdiensten tot festivalorganisatoren, toneelverenigingen en serviceclubs — wij zorgen voor een vlotte digitale ervaring voor iedereen.
Functieomschrijving Jouw rol
Als Account Manager ben jij de brug tussen onze klanten en onze technologie. Je begeleidt lokale besturen én eventorganisatoren bij het optimaal inzetten van onze modules. Je bouwt duurzame relaties op, denkt mee over oplossingen en vertaalt hun noden naar concrete acties binnen ons platform. Daarnaast speel je een actieve rol in het beantwoorden van overheidsaanbestedingen, doet aan prospectie en draait mee in de voorbereiding van onze opleidingsdagen.
Wat ga je doen?
- Beheren van een diverse klantenportefeuille: van gemeentelijke diensten tot culturele verenigingen en eventorganisatoren.
- Opvolgen en beantwoorden van overheidsaanbestedingen en het opstellen van projectvoorstellen.
- Klanten adviseren over het gebruik van modules zoals inschrijvingen vrije-tijd, kinderopvang, zaal- en materiaalverhuur, toegangscontrole en digitale kassa.
- Ondersteunen van organisatoren bij het opzetten van ticketverkoop voor evenementen, voorstellingen en festivals.
- Coördineren van onboardingtrajecten, opleidingen en optimalisaties .
- Voorbereiden van presentaties en slides voor TicketGang-opleidingsdagen.
- Signaleren van klantbehoeften en deze vertalen naar verbeteringen of nieuwe functionaliteiten.
- Samenwerken met het support- en ontwikkelteam om klantvragen snel en accuraat op te lossen.
Profiel Wat breng jij mee?
- Een professionele bachelor of universitair niveau.Acciu
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mind set.
- Zelfstandig, gestructureerd en oplossingsgericht.
- Ervaring met het opstellen van offertes of het beantwoorden van overheidsaanbestedingen is een sterke troef.
- Affiniteit met digitale tools (Word, PowerPoint, Excel, Photoshop) en softwaretoepassingen.
- Kennis van de vrijetijdssector, evenementenorganisatie of gemeentelijke dienstverlening is een pluspunt.
- Ervaring in accountmanagement, bij voorkeur in een B2B- of publieke sectorcontext is een troef.
- Creativiteit en nauwkeurigheid bij het maken van presentaties is een extra voordeel.
Aanbod Van € 2.000 tot € 2.550 per maand Wat bieden wij jou?
- Een boeiende functie in een innovatief bedrijf met maatschappelijke impact.
- Marktconform salaris met extralegale voordelen.
- Een warm hecht team van collega's met een passie voor technologie en dienstverlening.
- Flexibele werkuren en mogelijkheid tot hybride werken (thuiswerk).
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.