Job description
Pour un acteur reconnu du secteur santé/pharmaceutique, nous recherchons une personne capable de renforcer et structurer une équipe Customer Care.
L’objectif : assurer la continuité opérationnelle du service tout en contribuant à l’organisation, la fluidité et la qualité du traitement des commandes et des demandes clients.
Customer Care Coordinator FR/NL – Bruxelles
1. Your challenge!
Vous assurez la coordination opérationnelle tout en restant activement impliqué dans le suivi quotidien des clients et des commandes. Organisation et répartition des tâches au sein de l’équipe Lissage des charges et planification des activités Support, formation et accompagnement des collaborateurs Participation active à la prise d’appels et au traitement des demandes Gestion des commandes, livraisons, retours et réclamations Supervision des anomalies et résolution de problèmes
2. Your talents
Profil structuré et orienté client, capable d’allier coordination et excellence opérationnelle. Expérience en Customer Service / Administration des ventes Très bonne connaissance des deux langues nationales Sens des priorités et capacité d’organisation Orientation solution et gestion des imprévus À l’aise avec les outils IT (environnement Windows)
3. Our offer
Une opportunité stable avec responsabilités évolutives et package attractif. CDI temps plein Fonction évolutive vers un rôle de responsable de service Assurance hospitalisation & groupe, … Flexibilité! Formation continue