IT Support Specialist
Ce poste implique la gestion et la résolution efficaces des tickets de support IT, ainsi que l'assistance technique aux utilisateurs sur les logiciels, le matériel et les réseaux.
L'intervenant sera également responsable du diagnostic et du dépannage des problèmes techniques pour assurer la continuité des opérations. Il collaborera avec les équipes internes pour l'escalade des incidents complexes.
La documentation des résolutions et l'enregistrement des incidents et solutions sont également des tâches importantes de ce poste.
* Gestion et résolution efficace des tickets de support IT
* Assistance technique aux utilisateurs
* Diagnostic et dépannage des problèmes techniques
* Collaboration avec les équipes internes
* Documentation des résolutions et enregistrement des incidents et solutions
Vos compétences requises
* Diplôme en informatique ou équivalent
* 3 ans d'expérience en support IT ou dans un poste similaire
* Expérience avec les systèmes de gestion de tickets et dépannage IT
* Langues : Français et Anglais
* Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes
* Orientation client et capacité à travailler sous pression
Vos avantages
* Contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif
* Voiture de société avec carte carburant
* Frais de représentation
* Chèques-repas
* Abonnement de téléphone
* Assurance groupe & assurance hospitalisation
* Possibilité de télétravail
* 20 jours de congés légaux + 12 jours de récupération
A propos de nous
Nous sommes un leader mondial du conseil en ingénierie et en technologies, avec plus de 57 000 collaborateurs dans plus de 30 pays. Nous accompagnons les grandes entreprises dans leurs projets d'innovation, de R&D et de transformation digitale, dans des secteurs tels que l'automobile, l'aéronautique, l'énergie, la finance, les sciences de la vie ou encore les télécommunications.