Description de l’entreprise
Cette entreprise est une concession agréée de la région.
* Elle s’appuie sur une équipe de professionnels.
* Son expertise répond aux besoins de ses clients depuis plus de 40 ans.
Description de l’emploi
En tant que réceptionnaire automobile, vous serez responsable de l'expérience client pour la partie après-vente c'est à dire:
* Accueillir, accompagner et orienter les clients qui viennent en concession;
* Accueillir, orienter et traiter les appels téléphoniques;
* Identifier les besoins du client en faisant preuve d'empathie;
* Communiquer de manière claire et précise les informations aux clients;
* Impliquer vos collègues experts au besoin dans les échanges avec les clients;
* Répondre au besoin des clients en pièces détachées;
* Vous cogérez avec votre collègue directe et les responsables de l'atelier et la carrosserie le planning des rendez-vous clients pour l'atelier:
* Vous posez des questions aux clients pour établir un premier diagnostic afin d'anticiper au mieux l'organisation du planning;
* Vous organisez les rendez-vous clients pour l'atelier et la carrosserie;
* Vous préparez les rendez-vous clients pour l'atelier;
* Vous êtes capable d'amener des issues positives à des situations complexes.
Exigences du poste
Les compétences requises
* Vous êtes orienté client, vous tenez à ce que le client vive une expérience positive;
* Vous écoutez activement les clients;
* Vous êtes structuré dans votre travail;
* Vous êtes orienté solutions;
* Vous osez poser des questions;
* Vous savez gérer un planning;
* Vous avez le sens des priorités;
* Vous acceptez de travailler du lundi au samedi matin avec des récups;
* Vous êtes motivé/e, accueillant/e, souriant et passionné/e;
* Vous avez une première expérience dans le service client;
* Vous disposez d'une première expérience dans le secteur de l'automobile.
Arbeidsvoorwaarden
Votre salaire et vos avantages extralégaux
Selon votre expérience, votre salaire brut se situe entre 2600 et 3500 euros par mois.
À propos de vos congés
20 jours de congés légaux