Pour renforcer une équipe Customer Care dynamique, nous recherchons
un.e Customer Care Officers
pour une durée de 6 mois dans un premier temps, avec une possibilité de signer un contrat permanent par la suite.
Tu rejoindras une
société active dans le secteur des services
, reconnue pour la qualité de son accompagnement client.
La société est facilement accessible, offre de la flexibilité, et une ambiance de travail très dynamique.
Tu rejoins une équipe de 5 personnes, avec un Teamleader bienveillant et accessible.
Ta mission
En tant que
Customer Care Officer
, tu es le premier point de contact pour les clients :
* Répondre aux questions des clients (principalement entrants)
* Donner des conseils et proposer des solutions adaptées
* Gérer les demandes et éventuelles réclamations de manière
orientée solutions
* Prendre ownership des dossiers et chercher des alternatives avant escalade
* Assurer un service client qualitatif et professionnel
Ton profil
* Bachelor requis
* 1 à 2 ans d'expérience
en service client / customer care
* Bilingue NL / FR
, avec le
néerlandais comme langue principale
* À l'aise avec les clients, sens du service et
fibre commerciale
* Orienté solutions, autonome, responsable
* À l'aise avec les échanges clients, y compris en cas d'insatisfaction
Ce que nous offrons
* Des horaires flexibles
* Télétravail possible après période d'intégration
* Environnement stable, formateur et évolutif
* Package salarial attractif
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