En tant que Business Analyst, vous jouerez un rôle clé dans la transformation Business et IT de notre organisation. Vous serez responsable de la compréhension des besoins métier, de la traduction fonctionnelle, ainsi que de l’accompagnement des équipes dans la définition, la conception et l’optimisation des processus assurantiels.
Votre expertise permettra de garantir que les solutions déployées répondent aux attentes opérationnelles, réglementaires et stratégiques du business.
* Analyser les besoins métier en collaboration avec les équipes opérationnelles, IT et projets.
* Documenter et modéliser les processus (as-is / to-be), y compris les flux assurantiels clés (souscription, gestion des sinistres, contrats, facturation, etc.).
* Rédiger des user stories et des spécifications fonctionnelles claires et complètes.
* Participer à la conception fonctionnelle de Salesforce for Industries et contribuer à la définition des meilleures pratiques.
* Jouer un rôle d’interface entre les équipes métiers et techniques (architectes, développeurs, intégrateurs).
* Participer activement aux ateliers de cadrage, revues de sprint, tests fonctionnels (UAT) et formation des utilisateurs.
* Identifier les risques, impacts et dépendances autour des évolutions demandées.
* Proposer des pistes d’amélioration continue et veiller à la cohérence globale de la solution.
Compétences techniques et fonctionnelles
* Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle similaire de Business Analyst.
* Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de formalisation.
* Capacité à travailler dans un contexte Agile / Scrum.
* Capacité à animer des ateliers, challenger les besoins et structurer l’information.
Atouts importants
* Connaissance du secteur de l’assurance (processus métier, réglementation, cycle de vie des contrats, sinistres…).
* Expérience ou connaissances de Salesforce for Industries (SFI) ou Salesforce Core.
Soft Skills
* Initiative, proactivité et autonomie dans l’exécution.
* Curiosité intellectuelle et appétence pour la compréhension des processus métier.
* Excellentes capacités de communication et esprit collaboratif.
* Sens du service et orientation résultats.
* Capacité à travailler dans un environnement en transformation.
Qualifications
* Master ou Bachelor en business, informatique, ingénierie, économie ou domaine lié.
* Certifications Salesforce (ex. BA, Product Owner, Salesforce Admin) : un plus.
* Maitrise du français ou néerlandais et connaissance passive de l’autre langue. Maîtrise de l’anglais
Pourquoi nous rejoindre ?
* Participer à un projet stratégique de grande envergure.
* Travailler avec des technologies modernes et un écosystème Salesforce innovant.
* Environnement collaboratif et stimulant, où votre initiative et vos idées sont valorisées.