Description de la fonction Comment pouvez-vous faire la différence ?
En tant que Process Manager, vous êtes un acteur clé dans l'amélioration et l'optimisation des processus de notre direction Stations. Vous analysez, adaptez et assurez leur évolution pour qu'ils restent performants et adaptés aux besoins futurs. Si vous avez également un fort intérêt pour la digitalisation et un talent pour accompagner et former les équipes, alors nous serions ravis d'échanger avec vous.
Quel est votre rôle à la SNCB ?
En tant que Process Manager, vous jouez un rôle clé dans le fonctionnement du département Commercial Activities & Valorisation et contribuez directement à l’optimisation des processus.
Vos principales responsabilités :
* Optimisation des processus : Vous participez à l’introduction, la mise en œuvre et l’amélioration des processus internes, en collaboration avec vos collègues au sein du département et avec d’autres équipes.
* Analyse et suivi : Vous analysez et surveillez les processus existants, identifiez les points de blocage, établissez des liens et proposez des améliorations adaptées aux besoins. Vous prenez en compte la digitalisation et utilisez votre connaissance approfondie des activités du département pour mettre en place des solutions efficaces.
* Innovation : Vous restez informé·e des nouvelles technologies et des meilleures pratiques et évaluez leur pertinence pour l’organisation.
* Accompagnement et soutien : Vous motivez et accompagnez les collaborateurs du département dans les trajectoires de changement. Vous dispensez des formations pratiques sur les processus et outils existants et nouveaux.
* Onboarding des nouveaux collaborateurs : Vous facilitez leur arrivée au sein du département afin qu’ils s’adaptent rapidement à leur environnement de travail.
* Projets : Vous participez activement à des projets visant à améliorer le service (shERPa, signature électronique, SharePoint, EIM…). Vous représentez le département et assurez le suivi des avancées.
Un job fait pour vous ?
* Vous disposez d’un master (ou équivalent par expérience) et de minimum 1 an d'expérience en proces, project & change management.
OU
* Vous disposez d’un bachelier (ou équivalent par expérience) et de minimum 3 années d'expérience en proces, project & change management.
ET vous avez les compétences suivantes :
* Vous aimez apprendre, vous êtes curieux·se, critique et avez un bon esprit d’analyse.
* Vous savez gérer les résistances avec calme et jouez un rôle positif pour motiver les autres.
* Vous êtes créatif·ve dans la recherche de solutions et pensez facilement en dehors des sentiers battus.
* Vous êtes proactif·ve, dynamique et vous agissez toujours dans l’intérêt de l’équipe et de l’entreprise.
* Vous vous exprimez clairement, à l’écrit comme à l’oral, et adaptez votre message selon votre interlocuteur, en français et en néerlandais.
Si vous avez obtenu votre diplôme à l'étranger, vous devez être en possession d'une attestation d'équivalence délivrée par la Communauté française pour pouvoir participer à la sélection.
Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C’est ce qui rend la SNCB plus forte. C’est pourquoi nous accordons beaucoup d’importance à la diversité et à l’inclusion.
Qu'avons-nous à vous offrir ?
Choisir la SNCB, c'est choisir un environnement où vous pouvez apprendre et vous épanouir. Vous serez entouré de chouettes collègues qui vous soutiendront. Nous vous offrons un package salarial qui se compose de :
* Un salaire attractif complété d'un 13e mois, d'une indemnité de frais, des chèques-repas et d'un bonus collectif et individuel.
* Une partie du salaire est offerte sous forme de budget flexible. Vous pouvez opter pour la location d'un vélo, une voiture en leasing, pour le remboursement de l'épargne-pension, etc.
* Une assurance hospitalisation et collective.
* Un horaire flexible, un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à 33 jours de congés par an.
* Un abonnement de train en Belgique, des avantages sur les lignes internationales et une indemnité vélo.
* Des avantages pour votre famille comme des réductions sur les sorties en famille et dans les magasins.
Où allez-vous travailler ?
Vous travaillerez à proximité de la gare du Midi, dans le bâtiment Salik. Vous travaillerez au sein de l’équipe Contract & Processes au sein du département Commercial Activities & Valorisation de notre direction Stations.
What’s next ?
1. Vous postulez en ligne.
2. Nous lisons votre CV et votre lettre de motivation avec grande attention. Nous vous appelons éventuellement pour faire plus ample connaissance.
3. Vous passez un premier entretien d’embauche (en ligne) dans lequel vous pourrez montrer votre motivation et vos compétences. Pour préparer cet entretien, vous complétez un questionnaire de personnalité.
4. Nous vous faisons une proposition de contrat.
5. Vous commencez votre premier jour de travail !
Nous nous réservons le droit d'ajuster ou de suspendre cette procédure en cas de nécessité. Notre équipe de recrutement sélectionnera les profils les plus en adéquation avec les exigences du poste afin de garantir une correspondance optimale.
Avez-vous encore des questions?
Jobreq: 50554
Sur le contenu du job :
Bart Buermans
M. bart.buermans@sncb.be
Sur la procédure de sélection :
Amina Khachan Souadka
M. amina.khachansouadka@nmbs.be
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