Type de contrat : CDI
Localisation : Bruxelles, Belgique (mobilité locale souhaitée)
Niveau : Junior (1ère ou 2e expérience)
Langues requises : Néerlandais courant + Français courant
Missions principales
En tant qu’Assistant ADV / Attaché(e) Clientèle, vous êtes le point de contact privilégié des pharmacies partenaires pour trois marques du groupe. Vous êtes en charge de la gestion administrative et commerciale des commandes, du suivi des clients et du support aux équipes commerciales.
Responsabilités
* Gérer le traitement des commandes et le suivi logistique (livraison, facturation, litiges).
* Assurer la relation clients BtoB (pharmacies) par téléphone et e‐mail.
* Répondre aux demandes clients sur les disponibilités produits, les conditions commerciales ou les promotions en cours.
* Collaborer avec les équipes commerciales terrain et marketing pour assurer une qualité de service optimale.
* Participer à la mise à jour des bases de données clients.
* Suivre la performance des opérations liées aux trois marques.
* Suivi des livraisons et lien quotidien avec les transporteurs.
* Gestion des litiges (anomalies de livraison, erreurs de facturation, etc.) et cash recovering.
Profil recherché
* Formation Bac +2/3 (commerce, gestion, administration).
* Une première expérience en ADV ou service client est un plus.
* Bilingue néerlandais / français (écrit et oral impératifs).
* Aisance relationnelle, sens du service, rigueur administrative.
* Maîtrise du pack Office et à l’aise avec un ERP / CRM.
* Idéalement domicilié(e) à Bruxelles ou environs.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Une entreprise en croissance sur le secteur de la pharmacie dermo-cosmétique.
* Une ambiance bienveillante, structurée et dynamique.
* Un poste formateur avec une polyvalence multi-marques.
* De vraies perspectives d’évolution dans un groupe international.
Functieomschrijving – Tweetalig NL/FR Verkoopmedewerker / Klantenservice medewerker ( M/V )
Contracttype : vast contract
Locatie : Brussel, België ( lokale mobiliteit gewenst )
Niveau : Junior ( 1ste of 2de ervaring )
Vereiste talen : NL moedertaal en FR vloeiend
Hoofdmissies
Als verkoopmedewerker/klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de partnerapotheken van drie merken van de groep. Je bent verantwoordelijk voor het administratief en commercieel beheer van bestellingen, de opvolging van klanten en de ondersteuning van de verkoopteams.
Verantwoordelijkheden
* Beheer de orderverwerking en logistieke monitoring (leveringen, facturatie, litiges).
* Zorgen voor BtoB klantenrelaties (apotheken) via telefoon en e‐mail.
* Reageren op verzoeken van klanten over productbeschikbaarheid, de commerciële condities of de huidige promoties.
* Samenwerken met verkoop- en marketingteams om een optimale servicekwaliteit te garanderen.
* Meewerken aan het bijwerken van klantendatabases.
* Toezicht houden op de uitvoering van de activiteiten met betrekking tot de drie merken.
* Monitoring van leveringen en dagelijks contact met transpoteurs.
* Beheer van litiges (afwijkingen bij de levering, fouten bij de facturatie, etc.) en cash recovering.
Profiel gezocht
* Bac +2/3 opleiding (handel, management, administratie).
* Aantoonbare ervaring in verkoop of klantenservice is een pluspunt.
* Tweetalig nederlands / frans (schriftelijk en mondelinge voorschriften).
* Goede interpersoonlijke vaardigheden, zin voor dienstverlening, administratieve nauwkeurigheid.
* Kennis van de Office pack en ervaring met ERP / CRM.
* Bij voorkeur woonachtig in Brussel of omgeving.
Waarom lid worden ?
* Een groeiend bedrijf in de dermo-cosmetische sector.
* Een vriendelijke, gestructureerde en dynamische sfeer.
* Een trainingsstation met multimerk veelzijdigheid.
* Echte vooruitzichten op doorgroeimogelijkheden binnen een internationale groep.