À propos de nous
Le Dr. Marie-Laurence Zadlo est vétérinaire à l’écoute de votre animal à Marcinelle, près de Charleroi. Son équipe vétérinaire se compose également du Dr. Agnès Watillon et du Dr. Victorya Van Hooteghem.
Nous accueillons vos animaux à notre cabinet, ou nous nous déplaçons à votre domicile aux alentours de Charleroi : Gilly, Couillet, Châtelet, Châtelineau, Lodelinsart, Gerpinne etc. Nous soignons tous vos compagnons : chiens et chats bien entendu, mais aussi vos petits mammifères (cochons d’Inde, lapins, furets et autres rongeurs).
Le cabinet vétérinaire est moderne et est équipé de des dernières technologies médicales: laboratoire d’analyse, imageries (radio et écho), etc.
Toute l’équipe se réjouit de vous accueillir et de prendre soin de vos amis à quatre pattes. Leur bien-être est notre priorité.
Retrouvez ici le code de déontologie vétérinaire en vigueur.
Mission
Missions :
* Accueil physique et téléphonique des clients
* Gestion des rendez-vous et du planning
* Gestion des devis et facturation
* Conseil en nutrition et produits
* Gestion des dossiers clients
* Préparation du matériel et des salles
* Assistance en consultation
* Surveillance des animaux hospitalisés
* Alimentation et soins quotidiens des patients hospitalisés
* Gestion des stocks
Profil
* Excellentes qualités relationnelles : premier contact conditionne souvent l’image de la clinique
* Communication claire et rassurante
* Sens commercial éthique
* Écoute active et patience
* Rigueur administrative
* Gestion du stress : appréhension aisée des clients stressés ou mécontents
* Adaptabilité et flexibilité : savoir passer d'une tâche l'autre sans perdre son fil rouge
* Organisation : gérer planning, dossiers et urgences
* Sens aigu de l'observation: implique une compréhension de la physiologie de base en médecine vétérinaire + détection rapide d'un changement d’état
* Réactivité : s’adapter aux imprévus
* Rigueur : dans l'hygiène, les protocoles et le suivi des cas
* Empathie envers les patients