Pilotez avec autonomie la relation avec nos clients, ouvriers et partenaires. Vous aspirez évoluer dans une entreprise dynamique où l'humain est la satisfaction client est au cœur des priorités ? Une belle opportunité s'ouvre chez Clean Power, leader du nettoyage professionnel et des services aux entreprises en Belgique Implantée à Mont-Saint-Guibert, Liège, Zellik et Mons est active sur tout le territoire belge. Forte de 2.000 clients, de 2.500 aspirateurs et de plus de 400 technicien(ne)s, nous sommes reconnus pour la qualité de nos prestations et pour notre esprit familiale. Clean Power adopte une approche respectueuse dans ses relations avec ses clients et ses collaborateurs qui œuvrent quotidiennement sur le terrain. Nous avons à cœur de maintenir une ambiance de travail familial. Venez rejoindre une entreprise à valeur humaine ajoutée ! Vous êtes responsable de l'organisation des services de nettoyage dans une région déterminée, sur la base des budgets alloués et du cahier de charges demandé par nos clients. Vous êtes un savant mélange de créateur de solutions, de coach et de maître zen, une personne pleine de talents qui tisse et préserve la relation commerciale. Un lien véritable, humain, entre l'équipe et les clients : Vous travaillez depuis Clean Power, dont les bureaux sont situés à Mont-saint-Guibert. Sous la responsabilité de votre Manager, vous faites partie d'une équipe d'Area Manager et d'Inspecteurs et gérez un portefeuille clients sur les régions du centre de la Belgique ; Vous assurez le suivi et la bonne exécution des prestations de services pour nos clients de A à Z : analyse des tâches à réaliser chez les clients, constitution et formation des équipes, suivi des prestations, gestion des absences, création et maintien de relations commerciales de qualité et fidélisation; Vous discutez et évaluez les souhaits ou exigences des clients et prenez des mesures en conséquence. Lors de réunions planifiées, vous veillez à l'évaluation de la collaboration Vous supervisez les budgets, le rendement et le chiffre d'affaires des activités de nettoyage ; Vous effectuez des tâches administratives telles que la rédaction de rapports de visite, la gestion de la facturation, ainsi que la commande de produits, machines et consommables. Vous encadrez nos collaborateurs en collaboration avec le service RH et coordonnez le travail des sous-traitants. Vous traitez les réclamations clients et proposez des solutions adaptées ( absences, livraisons, facturation, diverses insatisfactions, etc.). Vous proposez volontiers à vos clients de nouveaux services afin de mieux répondre à leurs besoins et de saisir des opportunités commerciales; Vous contribuez à la cohésion et à l'esprit d'équipe grâce à votre personnalité au sein d'un collectif convivial et solidaire Ce que vous recherchez dans votre futur job pour vous épanouir: Des contacts avec tous types d'interlocuteurs ; De l'autonomie avec des responsabilités opérationnelles directes ; De la variété dans les situations à gérer ; Du fun avec un bel état d'esprit. Sens de l'écoute et de la communication : vous vous positionnez facilement professionnellement et êtes à l'aise au sein des relations commerciales, autant en face à face que par email ou par téléphone. Gestion des priorités : vous êtes capable de définir les priorités d'actions et savez solliciter l'équipe lorsque c'est nécessaire ; Vous aimez travailler en équipe et être résistant au stress; Rigueur et organisation ; Esprit d'initiative : vous aimez entreprendre et apprécier les résultats de vos actions ; Implication : vous avez conscience que votre temps de travail peut être adapté en fonction des impératifs rencontrés ; Ce qui constitue de réel(s) atout(s) supplémentaire(s) : Un lieu de résidence dans votre secteur de travail ; La connaissance et la pratique de l'anglais ; Une expérience probante dans une fonction liée au service ; Une première expérience réussie dans la gestion d'équipe(s). Un job au sein d'une équipe dynamique soudée par des valeurs communes ; Une autono... Rédaction, Communication, Rapport, Évaluation, Budget, ZEN, Service client, Capacité d'écoute, Wallon, Analyse, Machines, Facturation, Ressources humaines, Livraison Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
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