— 2 postes à pourvoir —
Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?
Une occasion en or de mettre vos compétences au service de la formation aux gestes qui sauvent, au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale qui mobilise déjà 2.200 membres du personnel salarié et volontaires en Belgique.
Les points forts du job :
* Un contrat de travail à durée indéterminée à temps plein (prestations 1 samedi par mois) à pourvoir dès que possible à Bruxelles
* Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie d'avantages extra légaux : chèques repas, assurance groupe, prise en charge à 100 % des frais de transports en commun domicile-travail, 3 jours de congé supplémentaires aux congés légaux dès la première année et 3 de plus dès la deuxième année…
* Un milieu professionnel qui partage des valeurs d'engagement, de bienveillance, de diversité et de coopération
VENEZ RELEVER UN CHALLENGE HUMAIN AU SEIN DU PLUS GRAND RESEAU HUMANITAIRE MONDIAL
Forte d'un réseau de 2.200 membres du personnel salarié et de volontaires,
la Croix-Rouge de Belgique
intervient dans les contextes d'urgence, d'exclusion et d'isolement pour améliorer les conditions d'existence des personnes les plus vulnérables.
La Coordination Régionale
encadre et soutient les actions de secours, d'aide aux personnes vulnérables, de formation aux gestes qui sauvent et de sensibilisation des jeunes à l'engagement et à la solidarité.
Dans la région de Bruxelles Capitale
, cela se concentre sur l'aide aux personnes sans-abri, avec la gestion d'un ou de plusieurs centres d'hébergement d'urgence, d'accueil de jour et de tournées en rues. Cela se traduit également par des actions de secours, à travers les dispositifs préventifs de secours, le transport de patients en ambulances et la réponse aux situations de catastrophe.
Fonction :
Le permis de conduire bruxellois prévoit la formation obligatoire aux premiers secours. Dans ce cadre, la Croix-Rouge de Belgique a été mandatée par Bruxelles Mobilité afin de réaliser ces formations aux premiers secours. Par conséquent, ce sont environ personnes qui sont formées chaque année aux premiers secours via l'e-learning pour les cours théoriques et le présentiel pour les cours pratiques.
En votre qualité d'
Agent (F/H/D*) d'accueil et administratif (FR/NL),
vous travaillez au sein de la coordination régionale sous la supervision de la coordinatrice formations Premiers Secours en Route (PSeR). Vos missions principales sont
l'accueil des personnes formées, le community management de l'e-learning et la gestion administrative.
A ce titre, vos tâches principales sont les suivantes :
* Assurer l'accueil des candidats et candidates à la formation et répondre aux appels téléphoniques ;
* Accompagner tout au long de leur parcours les personnes participantes en vue de l'obtention du certificat de réussite ;
* Encoder et mettre à jour, dans une base de données, les informations relatives aux formations des personnes participantes ;
* Assurer l'accompagnement des personnes participantes sur la plateforme d'e-learning et en assurer le community management (réponse aux questions en ligne via la plateforme) ;
* Participer aux réunions de service et autres événements occasionnels (journées à thèmes, salons, etc.).
D* pour diversité de genre
Profil :
* Vous faites preuve d'
une expérience probante dans l'accueil physique et téléphonique
;
* Vous êtes
à l'aise en équipe
et mettez un point d'honneur
à assurer un excellent service client
;
* Vous avez la capacité d'accueillir des personnes de tous les horizons avec bienveillance et impartialité ;
* Vous avez une bonne gestion des imprévus et du stress ;
* Une utilisation active du néerlandais est requise.
Une utilisation active de l'anglais est un atout ;
* Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques usuels ;
* Votre sens de l'organisation et votre rigueur sont sans faille ;
* Vous portez et représentez avec fierté les valeurs de la Croix-Rouge et partagez ses 7 principes fondamentaux.
Modalités du contrat :
CDI à temps plein – à pourvoir dès que possible à Bruxelles
Prestation 1 samedi par mois