Beschrijving van het bedrijf
Un service public compétent en matière d'emploi recherche un Agent d'accueil (h/f/x) pour un stage first payé de 3 mois à temps plein.
Cliquer sur le lien pour plus d'info sur le stage First: https://www.actiris.brussels/fr/citoyens/stage-first/
Beschrijving van de functie
Dans le cadre du poste, vous intégrez le service du ¿Frontoffice¿ dont la mission première est d'accueillir, informer et orienter les visiteurs vers les interlocuteurs ou les services recherchés afin d'assurer un bon accueil de première ligne, autant physique que par téléphone.
70% - Accueil
. Assurer l'ouverture et la fermeture des accès du public
. Assurer l'accueil téléphonique et/ou physique du public de manière proactive
. Identifier la demande et orienter le public à bon escient
. Présenter et accompagner les clients à l'utilisation des outils numériques et autres mis à disposition
. Identifier et prévenir en cas de défaut de la fonctionnalité de ces outils
30% - Logistique et gestion administrative
Apporter un support administratif et logistique en fonction des demandes du service:
. écrire des mails
. rédiger des comptes rendus
. s'assurer que les dépliants nécessaires à l'orientation des CE soient toujours en suffisance.
Horaire: 38hrs/semaine
Du lundi au vendredi inclus de 8h30 à 16h36 - pause de 30 minutes - 7h36/jour
Le stagiaire doit être en poste prêt pour assurer l'accueil à 8H30 à au plus tard. Le stagiaire doit reprendre l'accueil après la pause déjeuner au plus tard à 13h30. Les heures à prester sont fixes (7h36/jour).
Les horaires sont liés aux obligations d'accessibilité aux publique. Il se peut donc que les horaires varient selon les services dans lesquels le stagiaire travaillera.
Jouw profiel
. Être éligible à un stage First
. Vous êtes une personne rigoureuse, ponctuelle et avez à cœur de réaliser un travail de qualité
. Vous communiquez facilement et vous vous adressez à vos interlocuteurs de manière adéquate
. Vous appréciez le travail d'équipe et apportez votre contribution à l'atteinte d'un but commun
. Vous êtes orienté client et mettez ce qu'il faut en place pour répondre à leurs demandes
. Vous favorisez une bonne ambiance de travail en adoptant une attitude positive
. Vous avez une connaissance de base des outils de la Suite office
. Une connaissance passive de la 2 ème langue régionale est un atout
Profiel komt in aanmerking voor de vacature
Attention, pour postuler être dans les conditions suivantes :
* Avoir moins de 30 ans ;
* Etre domicilié en Région de Bruxelles-Capitale ;
* Etre inscrit depuis minimum 3 mois après études;
* Avoir au maximum le certificat d'enseignement secondaire supérieur ;
* Ne pas avoir une expérience professionnelle de plus de 90 jours consécutifs;
* Ne pas avoir déjà réalisé un stage (STE ou First) de plus de 3 mois.
Diploma
- Lager middelbaar
Taalvaardigheden
- Frans (vereist)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
- Nederlands (troef)
- Begrijpen : Basis (A)
- Schrijven : Basis (A)
- Lezen : Basis (A)
- Spreken : Basis (A)
Voordelen van de betrekking
* Contrat de stage first rénuméré de 3 mois
* Remboursement des frais de transport
* Le stage First est rémunéré.
* Actiris vous accompagnera durant tout votre parcours, et vous proposera des coachings avant, pendant et après le stage.
* L'entreprise désigne également une personne pour vous encadrer pendant toute la durée du stage
* Vous pouvez également bénéficier de chèques langues ou de chèques TIC.
Intéressé(e)? Postulez maintenant !
Votre candidature sera lue avec la plus grande attention et nous vous informerons de la suite qui lui sera donnée.