Functieomschrijving
De job
Jij bent als Customer Service Medewerker in deze dynamische firma hét aanspreekpunt van eindklanten:
* Ze kunnen bij jou terecht met al hun vragen omtrent bestellingen, het technisch productengamma, eventuele klachten,...;
* Dit zowel per telefoon als via het klantenportaal;
* Je geeft hen technisch advies en zorgt voor een warm onthaal;
* Geregeld kom je ook in contact met collega's van andere afdelingen. Ook hen sta je te woord en ondersteun je waar nodig;
* Is de klant niet tevreden en wensen ze hun bestelling graag te retourneren? Geen probleem! Jij volgt de retours nauwgezet op;
* Je registreert bestellingen/retours en begeleidt de klant doorheen het proces.
Werkregime
100%
Aanbod
Waar mag jij op rekenen?
* De werkdagen vliegen zo voorbij door de aangename en collegiale werksfeer waarin je vertoeft;
* Er wordt belang gehecht aan een goede work-life balans;
* Jouw loon wordt aangevuld met extralegale voordelen waaronder;
* Hospitalisatieverzekering;
* Groepsverzekering;
* Maaltijdcheques;
* Daarnaast geniet je bovenop de 20 wettelijke verlofdagen van 9 bijkomende inhaalrustdagen;
* Werken in een 39 uren week;
* Flexibele werkuren: starten tussen 7u30-8u30, stoppen tussen 16u30-17u30. Op vrijdag stoppen om 16u00.
Jouw profiel
Heb jij zin in een nieuwe uitdaging waarin je jouw sterke talenkennis van het Frans kan gebruiken? Ben je technisch aangelegd en bereid om je helemaal te verdiepen in het productengamma van onze klant?Dan kan dit weleens dé job zijn voor jou!
* Verder beschik je over goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook);
* Min. een bachelordiploma of gelijkgesteld door ervaring;
* Een eerste mooie ervaring in een gelijkaardige rol;
* Schoolverlaters zijn zeker ook welkom!
* Bij voorkeur ook ervaring met een ERP-programma;
* Een klantgerichte en positieve ingesteldheid kunnen niet ontbreken!
Het bedrijf
Onze partner is een internationaal bedrijf met hoofdkantoor te Menen, gespecialiseerd in het ontwerp en productie van producten voor mensen met een actieve en avontuurlijke levensstijl.
Ter versterking van het Customer Service team rekruteren wij voor hen een Customer Service Medewerker voor de Franstalige markt.
Grootte
145 werknemers
Jouw contract
Vast Contract