Functie: Aftersales Medewerker
Taakomschrijving:
Onze klant, een autogarage is op zoek naar een medewerker Aftersales die vooral zal zorgen dat klanten de beste service krijgen en steeds met een glimlach op het gezicht iedereen zal ontvangen.
In de rol van klantenadviseur naverkoop ben jij de spilfiguur tussen de klant en de werkplaats bij onze klant.
Je taken:
* onthaal van klangen (telefonisch, face to face)
* goede vragen stellen, luisteren naar de behoefte van klanten en je biedt allerlei oplossingen
* afspraken inplannen
* je volgt de werkzaamheden (onderhoud en herstellingen) van je klanten goed op en houdt hen perfect op de hoogte
* hiertoe heb je veelvuldige communicatie met de werkplaats en andere afdelingen om een efficiënte service te garanderen
* als schakel tussen werkplaats en klanten vertaal je technische termen en situaties naar begrijpelijke taal zodat de klanten
* inkomende telefoons behandelen
* mailboxbeheer ( in- en uitgaande e-mails snel en duidelijk opvolgen)
* klantgegevens up to date houden
* facturen opmaken
Aanbodomschrijving:
Waar mag je op rekenen bij onze klant:
* moderne werkomgeving, groeiende en zeer dynamische familiale KMO met meerdere verstigingen in België
* opleidingstraject (zowel intern als extern), coaching en evaluatiemomenten
* naast je 20 wettelijke vakantiedagen kan je rekenen op 12 ADV-dagen (je werk in een 40-uren week)
* continu op de hoogte zijn van de nieuwste trends in de autowereld
* een bedrijfscultuur waarin teamwork, klantgerichtheid en respect centraal staan
* loon aangevuld met hospitalisatie en maaltijdcheques
* doorgroeimogelijkheden
Bedrijf:
Bij onze klant staat service en kwaliteit garant, er wordt steeds gezorgd dat hun klanten de perfecte klantenreis beleven.
Alles draait bij onze klant om teamwork, vlekkeloze logistiek en punctualiteit.
Kan je je hierin vinden, reageer dan snel op deze vacature.
We hopen snel van je te horen.
Nog vragen, bel met onze recruiters Tycha & Amelie op het nummer 014/28.54.14.
Profielomschrijving:
Welke skills breng jij mee naar onze klant:
* vlotte persoonlijkheid
* oplossingsgericht
* digitaal sterk: verschillende computersystemen schrikken je niet af
* je krijgt energie van afwisseling
Gepassioneerd door autotechniek: je hoeft geen monteur te zijn, maar een interesse in auto’s helpt zeker!