Description de l'entreprise
Randstad Digital is een talentgerichte organisatie die bedrijven helpt om zich digitaal sneller klaar te stomen en de beste resultaten te halen, voor hun bedrijf én voor hun klanten.
Onze expertise steunt op de uitzonderlijke talentpool die we blijven opbouwen en de ongeëvenaarde waarde die mensen zoals jij leveren aan onze klanten. Kies je voor Randstad Digital als carrièrepartner, dan speel je een cruciale rol in het uitdragen van de digitale visie van onze klanten.
Onze teams zijn actief in verschillende disciplines, van CX-specialisten tot embedded softwareontwikkelaars, van data-engineers tot cloudmigratie-experts. Daardoor vind je niet alleen de rol die het beste past bij je vaardigheden en expertise, maar krijg je ook de kans om nieuwe vakgebieden te verkennen en meer ervaring op te doen.
Ben je klaar om je talent ten volle in te zetten en ons te helpen groeien als dé digital enablement partner bij uitstek? Vervoeg dan ons team bij Randstad Digital.
Description de la fonction
Bij Randstad Digital draait het allemaal om plezier, groei en beloningen. Doe met ons mee en ontdek de opwindende wereld van IT-solutions, waar elke dag een nieuw avontuur brengt en jouw carrière naar ongekende hoogten stijgt.
Waar wacht je nog op? Jouw spannende nieuwe carrière begint hier. Solliciteer vandaag nog en maak de volgende sprong in jouw professionele reis met Randstad Digital.
Jouw functie
Je hebt een passie voor IT en wilt je kennis en communicatieve vaardigheden graag inzetten om anderen te helpen. Je bent een probleemoplosser in hart en nieren, en je staat te popelen om aan de slag te gaan bij een topbedrijf als Randstad Digital.
Als 2nd line support engineer ben jij de held die klanten te hulp schiet bij allerlei it-problemen. Je werkt als consultant (field engineer, helpdesk of ServiceDesk) bij toonaangevende bedrijven zoals Proximus, Telenet, Brussels Airport Company, Vlaamse Overheid, Randstad, ATLAS Copco, Nike, en meer. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen in de wereld van IT en te werken aan interessante projecten.
Bij Randstad Digital zorgen we goed voor onze IT'ers en bieden we volop ondersteuning en opleidingsmogelijkheden. Je krijgt de kans om te groeien en jezelf te blijven ontwikkelen.
Wat ga je doen als support engineer (L2)?
- Jouw uitdaging wordt om klanten telefonisch of via e-mail te woord te staan en hun technische en/of ICT-gerelateerde vragen te beantwoorden. Problemen die een 1st line support niet kan oplossen kan jij direct oplossen.
- Je zal werken aan tickets (probleem/incident/aanvraag/change) gerelateerd aan de IT infrastructuur en IT dienstverlening oplossen binnen vooropgestelde SLAs.
- Je zult ook helpen bij het uitvoeren van (beveiligings)updates en het loggen van verschillende problemen in het CRM-systeem.
- En last but not least, je zult deelnemen aan brainstormsessies om te kijken hoe we de customer support en systeembeheer kunnen verbeteren.
Jouw profiel
Wat zoeken wij in een support engineer (L2)?
- Jij hebt al ervaring (2 à 3 jaar) als 1st line support engineer en je bent klaar voor de volgende stap.
- Als jij beschikt over een stevige kennis van Microsoft-omgeving en een goede kennis van software op netwerkniveau (Windows 10/server 2012-2016-2019, Cisco, routing, switching, ...), en in staat bent om efficiënt problemen te analyseren en op te lossen, dan ben jij de persoon die we zoeken!
- Je kan goed om met Operating Systems, Base Azure, AD, VMware, ITIL, ServiceNow...
- Indien je in het bezit bent van een certificaat is dat een plus!
- Een rijbewijs B is belangrijk.
- Je hebt een positieve mindset, je bent leergierig en klantgericht. Bovendien ben je een echte teamplayer, maar kan je ook goed zelfstandig werken.
- En om het af te maken, spreek je vloeiend nederlands (c1), frans (b2) en engels (b1) en heb je een constante honger naar nieuwe technologieën en trends!
Ons aanbod
Wat maakt ons bijzonder?
- Bij randstad digital opent zich een wereld vol opwinding en avontuur, waar jij als consultant de hoofdrol speelt. met trots plaatsen we jou op uitdagende projecten bij toonaangevende bedrijven.
- Maar er is meer! onze bedrijfscultuur draait om open communicatie en een persoonlijke aanpak. bij randstad digital sta je er nooit alleen voor. ons team van interne medewerkers fungeert als jouw enthousiaste supporters, die je begeleiden en aanmoedigen op jouw PAD naar succes. we zijn er trots op om jou te zien groeien en je te ontwikkelen tot een ware expert binnen jouw gekozen domein.
- En er is nog een geheim wapen: het...
... Compétences linguistiques
-
Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
-
Néérlandais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
-
Anglais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers.