Berchem | Helpdesk | Customer service | Nederlands - Frans | Hybride
Over de organisatie
Onze klant is een gekende speler, actief in een specifieke nichesector. Het bedrijf is gelegen in Berchem. Samen met hen kijkt Hays Antwerpen uit naar een nieuwe collega om het team van de helpdesk te vervoegen.
* Affiniteit of interesse in IT
* Communicatief, leergierig, klantgericht
* Vlotte kennis NL/FR
Jouw nieuwe functie
Binnen deze functie zal je in contact staan met klanten en hen van a tot z informeren en begeleiden over het online platform waarmee ze dag in dag uit werken. Je houdt nauwkeurig alle klachten bij en bundelt dezelfde problemen. Zo geef je deze tesamen door aan de interne IT-afdeling, die vervolgens een correcte oplossing formuleert, dewelke jij vervolgens vertaalt naar de eindklant. Daarnaast schrijf je regelmatig support artikels of FAQ's voor nieuwe toepassingen en geef je af en toe trainingen aan nieuwe gebruikers over deze online platformen.
Jouw profiel
Voor onze klant zoeken we iemand die gedreven is met de juiste motivatie. Affiniteit of interesse in IT is wel sowieso een must! Je bent iemand communicatief, leergierig, professioneel en klantgericht. Bovendien werk je proactief en ben je analytisch ingesteld. Eveneens ben je geduldig en luistervaardig, en kan je professioneel je klant adviseren. Qua talenkennis heb je een goede kennis van het Nederlands en het Frans omdat deze talen je dagelijks van pas zullen komen.
De arbeidsvoorwaarden
Onze klant biedt jou een aantrekkelijk loonpakket plus extralegale voordelen. Naast je 20 gewone vakantiedagen, bouw je ook 12 ADV-dagen op. Je komt terecht in een stabiele groep met een aangename groepssfeer. Ze hechten heel veel belang aan de bedrijfscultuur en zetten het welzijn voorop. Daarnaast kan je dankzij de hybride tewerkstelling maar liefst 3 dagen van thuis werken.
Solliciteer direct op deze vacature
Ben jij op zoek naar een gevarieerde job met klantencontact waar je zelfstandig kan werken? Solliciteer dan nu online of neem contact op met Asma Chahchah van Hays Antwerpen!
Is deze job toch niet echt wat je zoekt? Aarzel dan niet om jouw cv op te laden of check zeker onze website (www.hays.be).