Bij Athora Belgium staat de klant centraal in alles wat we doen. Onze afdeling Life Operations is voortdurend in ontwikkeling en beheert de levensverzekeringsdossiers van onze klanten, zowel bedrijven als particulieren. We zijn op zoek naar een Team Leader die in staat is om ons Underwriting & Policy Servicing team te leiden en te inspireren. Het team bestaat uit 8 enthousiaste collega's die jou er graag bij zouden hebben! Jouw verantwoordelijkheden Als Team Leader omvatten jouw taken onder andere: Het team beheren en begeleiden door advies en ondersteuning te bieden bij dagelijkse taken en trainingen te geven indien nodig. De wekelijkse taken van het team prioriteren. Verbetergebieden identificeren op het gebied van servicekwaliteit (post, telefonie, klachtenbeheer, enz.). Een klantgerichte houding in het team brengen door de behoeften/verwachtingen van klanten/makelaars te identificeren en de service dienovereenkomstig aan te passen. Zorgen voor de prestaties en productiviteit van het team door de doelstellingen van de afdeling te vertalen naar duidelijke doelen. De ontwikkeling van medewerkers waarborgen door middel van regelmatige individuele gesprekken, coaching en evaluatie van de prestatieprocessen met de steun van uw manager. Informatie- of projectvergaderingen leiden. Een positieve en stimulerende omgeving creëren waarin de leden van uw team kunnen gedijen en hun capaciteiten verder kunnen ontwikkelen. Samen met de Life Retail Manager de strategie van het team creëren. Het toegewezen budget van de afdeling beheren. Potentiële klachten van klanten analyseren en passende oplossingen voorstellen. Jouw profiel Je hebt minimaal een bachelordiploma, bij voorkeur in verzekeringen of economie. Je bent een echte expert in levensverzekeringen en hebt een diepgaand begrip van de bedrijfsvoering in deze sector. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in de levensverzekeringssector. Je toont sterke leiderschapsvaardigheden door vertrouwen te wekken bij het team en resultaten te behalen door een samenwerkingsgerichte en prestatiegerichte cultuur. Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands of Frans, met een zeer goede beheersing van de andere landstaal. Je bent goed bekend met de Office-suite, met name Excel en PowerPoint. Kennis van lean management is een pluspunt. Je bent nauwgezet, georganiseerd en kunt prioriteiten beheren terwijl je strakke deadlines respecteert. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en kunt interne en externe belanghebbenden effectief beheren. Je hebt een participatieve leiderschapsstijl en bent in staat om snel te leren in een dynamische omgeving. Je bent dynamisch, positief en open voor nieuwe ideeën. Goede redenen om bij ons te komen werken Een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur. Een bedrijf op mensenmaat binnen een dynamische groep waar je snel impact kunt hebben. Een toegankelijk management dat dicht bij het personeel staat en een prettige werkomgeving biedt. Veel ontwikkelingsmogelijkheden, met name dankzij onze Athora Academy. Een goede werk-privébalans met veel vakantiedagen (minimaal 39 per jaar), flexibele werktijden en tot 3 dagen telewerken per week. Een aantrekkelijk salarispakket plus diverse voordelen in natura. Moderne kantoren die baden in het licht en samenwerking bevorderen. Een centrale locatie in de wijk van de Naamsepoort, bereikbaar met de trein en het openbaar vervoer, met parkeermogelijkheden indien nodig. Last but not least: een zonnig terras, afterworkparty’s met collega’s, teambuildingactiviteiten, een jaarlijkse personeelsdag en nog veel meer evenementen die je zelf mag ontdekken Ben je op zoek naar een fijne organisatie met een menselijk gezicht? Hecht je veel belang aan samenwerking en onderlinge hulp? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!