Spécialiste Support (Marché néerlandais)
Localisation : Portugal (Télétravail / Travail à domicile)
Logement fourni dès le premier jour (pour les candidats internationaux éligibles)
Options temps plein & temps partiel disponibles
Anglais requis (niveau B2+)
Lancez votre carrière internationale dans le support client !
Nous recrutons des Support Specialists pour une équipe internationale dédiée à l'expérience client, en charge d'accompagner les clients tout au long de leurs commandes en ligne (téléphone, e-mail et chat).
C'est une excellente opportunité de travailler dans un environnement international avec une formation structurée, une flexibilité de travail et un accompagnement à la relocalisation.
Vos missions
* Assister les clients tout au long de leur parcours de commande (livraisons, retours, remboursements, paiements, expéditions)
* Communiquer avec les transporteurs, institutions financières et équipes internes
* Traiter des données sensibles en respectant les normes PCI & GDPR
* Analyser et résoudre les demandes clients
* Escalader les cas complexes si nécessaire
* Garantir une excellente satisfaction client
* Travailler dans un environnement orienté KPI et en équipe
Programme de formation (rémunéré après validation)
* 15 à 20 jours ouvrés (8h par jour, du lundi au vendredi)
* Formation complète sur les produits, systèmes et service client
* Coaching et accompagnement sur le terrain
* Formation dispensée en anglais
* Rémunération après réussite de la formation
Logement & mode de travail
Logement (dès le premier jour)
Les candidats internationaux éligibles ont accès à des appartements fournis par l'entreprise :
* Disponible jusqu'à 14 mois
* Entièrement meublé (cuisine, WiFi, charges incluses)
* Toutes les charges essentielles incluses (eau, électricité, internet – usage raisonnable)
* Linge de lit et équipements de base fournis
* Conçu pour faciliter une relocalisation fluide
Télétravail
* Travail entièrement à distance depuis le domicile ou logement fourni
* Équipement complet fourni par l'entreprise (PC, écran, clavier, souris, casque)
* Présence occasionnelle possible dans les hubs de Lisbonne selon les besoins du projet
Salaire & rémunération
Avec logement :
1 040 € brut / mois + jusqu'à 150 € de bonus de performance
Sans logement :
1 240 € brut / mois + jusqu'à 150 € de bonus de performance
Pourquoi nous rejoindre ?
* Opportunité internationale en mode remote-first
* Logement fourni dès le premier jour
* Flexibilité de travail (temps partiel disponible)
* Formation structurée et rémunérée
* Évolution de carrière dans un environnement global
* Équipe multiculturelle et dynamique
Postulez dès maintenant
Rejoignez une équipe internationale de support client et démarrez votre carrière avec formation, flexibilité et accompagnement à la relocalisation.
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