Nous recrutons un(e) Customer Care Officer au sein d'un environnement B2B international bas Rixensart. Dans ce rle, vous tes le point de contact principal des clients et veillez la bonne gestion des commandes de A Z. Vous reprenez le portefeuille clients d'une collgue en cong maternit et assurez une continuit de service irrprochable. Vos responsabilits Grer les contacts clients par e-mail et tlphone (FR/NL) : conseil, suivi et rsolution des demandes Encoder et traiter les commandes dans l'ERP tablir et suivre les offres en collaboration avec l'quipe commerciale Coordonner avec l'entrept, la logistique et les transporteurs pour garantir les livraisons Grer les litiges (transport, stock, facturation) Suivre les retours, rclamations et notes de crdit Informer proactivement les clients en cas de retard ou de rupture Assurer une communication fluide avec les quipes internes (sales, finance, logistique) Profil recherch Ouvert aux profils juniors comme expriments priorit la matrise des langues et au sens du service. Indispensable : Bilingue FR/NL (minimum C1 en nerlandais) Excellent relationnel, orient solutions Organis(e) et capable de grer plusieurs dossiers simultanment Bonne matrise d'Office 365 (Excel, Outlook) Disponible rapidement Atouts : Premire exprience en customer care, administration des ventes ou inside sales Exprience en environnement B2B Connaissance d'un ERP (SAP, Microsoft Dynamics, ) Ce que nous offrons : Salaire de 2500 3500 bruts par mois selon exprience Poste bas Rixensart avec possibilit de tltravail partiel (2 jours par semaine maximum) Chques-repas. Assurance groupe & assurance hospitalisation. Ordinateur portable & GSM. Indemnit Internet : 35 EUR/mois. 32 jours de cong (20 jours lgaux 12 jours RTT, semaine de 40h).