Wij zijn op zoek naar een ervaren en gepassioneerde IT-technicus om onze interne IT support te ondersteunen.
Als 2nd & 3rd line support engineer fungeer je als het technisch geweten van de interne IT support. Je bent het aanspreekpunt voor complexe IT-vraagstukken en draagt bij aan strategische projecten binnen een ervaren IT-team.
Taken
Je taken omvatten:
* Helpdesk & Servicebeheer: Je beheert geregistreerde incidenten en zorgt voor efficiënte opvolging en terugkoppeling. Je werkt proactief aan procedures die support naar een hoger niveau tillen.
* Identity & Access Management: Je beheert aanvragen voor hardware en rechtenbeheer van gebruikers. Je garandeert een veilig en conform IT-gebruik binnen de organisatie.
* Cyber Security: Je werkt samen met externe partners aan onze digitale veiligheid. Je implementeert beveiligingsmaatregelen en sensibiliseert collega's rond o.a. phishing.
* Projectwerk: Je neemt actief deel aan IT-projecten, van analyse tot implementatie. Je krijgt ruimte om mee te denken én te sturen.
Praequisities
Je beschikt over ervaring binnen een IT supportfunctie (2e of 3e lijn). Je bent hands-on, klantgericht en weet je hoe je de eindgebruiker centraal zet. Je werkt graag in teamverband en denkt oplossingsgericht.
Bijzonderheden
We bieden een uitdagend salarispakket dat bestaat uit een bruto maandsalaris tot €4.000,-. Daarnaast ontvang je maaltijdcheques van €8/dag, een Polestar 2 als bedrijfswagen plus laadpas, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering. We bieden ook hybride werken aan met 1 vaste thuiswerkdag per week, 32 vakantiedagen en een eindejaarspremie.