Over deze job Voor een groeiende KMO in Merelbeke zijn
we op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker.
Loonpakket in een notendop ? Mooie verloning max +/- 3500
(Afhankelijk van ervaring) aangevuld met maaltijdcheques (€8/dag),
ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering Wie ben je ? - Ben
jij iemand die graag telefonisch contact onderhoudt met zowel
interne als externe partijen, en dit voor ongeveer 80% van je
werkdag? - Ben je daarnaast vlot in zowel het Nederlands als het
Frans?Dan is deze vacature zeker iets voor jou!
Functieomschrijving: Je maakt deel uit van een hecht team van vier
collega's en wordt, na een interne opleiding, verantwoordelijk
voor: - Het professioneel behandelen van telefonische oproepen met
betrekking tot nieuwe installaties, storingen en onderhoud. - Het
analyseren van de vragen van klanten en zoeken naar de meest
efficiënte oplossing. - Je helpt hen telefonisch verder of plant
een afspraak in voor een monteur. - Het inplannen van afspraken,
rekening houdend met verlof, beschikbaarheid en de geografische
locatie van monteurs. - Het nauwkeurig invoeren van gegevens in
systemen zoals Navision en Salesforce. - Het opvolgen en
controleren van de afhandeling van gemelde storingen. Jouw profiel:
- Je bent een communicatieve teamspeler met een oog voor detail en
klantgerichtheid. - Heb je ervaring met Navision en Salesforce? Dat
is een plus! Ben jij klaar om deel te nemen aan deze boeiende
uitdaging in een dynamische werkomgeving? Jouw
verantwoordelijkheden Voor een groeiende KMO in Merelbeke zijn we
op zoek naar een gedreven Customer Service Medewerker. Loonpakket
in een notendop ? Mooie verloning max +/- 3500 (Afhankelijk van
ervaring) aangevuld met maaltijdcheques (€8/dag), ecocheques,
groeps- en hospitalisatieverzekering Wie ben je ? - Ben jij iemand
die graag telefonisch contact onderhoudt met zowel interne als
externe partijen, en dit voor ongeveer 80% van je werkdag? - Ben je
daarnaast vlot in zowel het Nederlands als het Frans?Dan is deze
vacature zeker iets voor jou! Functieomschrijving: Je maakt deel
uit van een hecht team van vier collega's en wordt, na een interne
opleiding, verantwoordelijk voor: - Het professioneel behandelen
van telefonische oproepen met betrekking tot nieuwe installaties,
storingen en onderhoud. - Het analyseren van de vragen van klanten
en zoeken naar de meest efficiënte oplossing. - Je helpt hen
telefonisch verder of plant een afspraak in voor een monteur. - Het
inplannen van afspraken, rekening houdend met verlof,
beschikbaarheid en de geografische locatie van monteurs. - Het
nauwkeurig invoeren van gegevens in systemen zoals Navision en
Salesforce. - Het opvolgen en controleren van de afhandeling van
gemelde storingen. Jouw profiel: - Je bent een communicatieve
teamspeler met een oog voor detail en klantgerichtheid. - Heb je
ervaring met Navision en Salesforce? Dat is een plus! Ben jij klaar
om deel te nemen aan deze boeiende uitdaging in een dynamische
werkomgeving? Kwalificaties - Goede communicatieve vaardigheden in
het Nederlands en een goede kennis van het Frans. - 80% van je tijd
besteed je aan telefonisch contact met klanten en monteurs om
afspraken efficiënt in te plannen. - Je houdt moeiteloos overzicht,
hebt een talent voor organiseren en werkt nauwkeurig met systemen.
- Klanten helpen en klachten oplossen geven je energie en
motivatie. Ontwikkeling en groei - Je komt terecht in een groeiende
KMO met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. - Grondige opleiding
bij opstart om het volledige productengamma te leren kennen. - Een
hecht en luchtig team waar humor gewaardeerd wordt. - Fulltime
werkweek van 40 uur:flexibele start tussen 8u en 9u, 1 uur
lunchpauze en einde vanaf 17u. - Geen collectief verlof. -
Aantrekkelijk salaris (max. €3.500, afhankelijk van ervaring)
aangevuld met maaltijdcheques (€8/dag), ecocheques en groeps- en
hospitalisatieverzekering. Diversiteit en inclusie zijn belangrijk
voor ons. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen, ongeacht
leeftijd, gender of afkomst. Samen gaan we op zoek naar de ideale
jobmatch.